تسلسل الخيارات الاستراتيجية
تعامل مع الاستراتيجية بوصفها سلسلة خيارات مترابطة، وقارن بين سلسلتين أو ثلاث كاملة، واكشف الافتراض الذي تقوم عليه كل منها.
- الوقت
- 60 دقيقة
- الأشخاص
- 4–7
- نوع العمل
- التأطير · الاختيار
باختصار
تسلسل الخيارات الاستراتيجية طريقة لكتابة الاستراتيجية في خمسة خيارات مترابطة: ما تطمح إليه، وأين تركز، وكيف تنجح هناك، وما القدرات اللازمة، وما الأنظمة التي تسندها. يصوغ الفريق سلسلتين أو ثلاثاً كاملة، ويسمّي الافتراضات التي تربط كلاً منها، ثم يختار ما يختبره أولاً. تستغرق الجلسة نحو ساعة.
ما هو
كثير من وثائق الاستراتيجية قوائم نوايا حسنة. أما هذا التسلسل فيجبرك على خيارات منسجمة. يبدأ بالطموح: ماذا يعني النجاح؟ ثم يسأل أين ستركز: أي فئات أو مناطق أو خدمات ستخدمها، وأيها لن تخدمها. ثم كيف ستنجح هناك. ثم القدرات التي يجب أن تتقنها، والأنظمة، من إجراءات وبيانات وهياكل، التي تُبقي هذه القدرات قائمة.
وتأتي القيمة من المقارنة. فبدلاً من الجدل حول أفكار منفردة، يكتب الفريق سلسلتين أو ثلاثاً كاملة جنباً إلى جنب، كل منها استراتيجية متماسكة. ولكل سلسلة تُكتب الافتراضات التي يجب أن تصح لتصمد الروابط. فيتحول السؤال من: أي خيار نفضّل؟ إلى: ما الذي يجب أن يكون صحيحاً، وكيف نختبره؟
متى تستخدمه
استخدمه حين
- حين تتنافس رؤى القادة للاستراتيجية ويتكرر النقاش دون تقدم.
- حين تبدو الاستراتيجية قائمة أولويات بلا خيارات واضحة.
- قبل تخصيص ميزانية لاتجاه جديد، لترى ما يتطلبه فعلاً.
- حين تحتاج إلى شرح الاستراتيجية سلسلةَ أسباب لا شعاراً.
تجنّبه حين
- حين يكون القرار صغيراً وتشغيلياً، كالمفاضلة بين موردَين.
- حين لا يفهم الفريق بعد من يخدمهم. ابدأ بالبحث.
ما تحتاج إليه
- الوقت
- 60 دقيقة لصياغة سلسلتين أو ثلاث، أما اختبار الافتراضات فيستغرق وقتاً أطول ويأتي لاحقاً.
- الأشخاص
- من 4 إلى 7 أشخاص يملكون صلاحية في المجال، ومعهم من يعرف العمليات جيداً.
- الأدوات
- ورقة عمل بستة حقول لكل خيار، وجدار بعمودين أو ثلاثة من خمسة مربعات مترابطة، وأوراق لاصقة.
كيف تديره
الخطوة 1: اتفقوا على الطموح
خصصوا 10 دقائق لطموح مشترك، واكتبوه تغيراً في الواقع، مثل: تنمو منشآت الأغذية الصغيرة في منطقتنا وتبقى آمنة. وإن تعذّر الاتفاق فصوغوا اثنين واحتفظوا بهما.
الخطوة 2: ارسموا خيارين أو ثلاثة
اطلبوا من المجموعة طرقاً مختلفة فعلاً لتحقيق الطموح، يبدأ كل منها بموضع تركيز مختلف: فئة أخرى تُخدم، أو منطقة أخرى، أو نوع آخر من الخدمة. وامنحوا كل خيار اسماً قصيراً.
الخطوة 3: أكملوا كل سلسلة
املؤوا لكل خيار كيفية النجاح والقدرات اللازمة والأنظمة الداعمة، من الأعلى إلى الأسفل. واجعلوا كل مربع سطراً واحداً لتبقى السلسلة مقروءة.
الخطوة 4: اكتبوا الافتراضات الرابطة
اسألوا عن كل خيار: ما الذي يجب أن يصح لتعمل هذه السلسلة؟ واكتبوا افتراضين أو ثلاثة تربط المربعات، مثل: ستسجّل الأسر المنتجة إن استغرق الإجراء أقل من أسبوع.
الخطوة 5: حدّدوا الافتراض الأصعب
ضعوا في كل خيار دائرة حول الافتراض الذي تثق به المجموعة أقل من غيره، والذي تنهار السلسلة إن ثبت خطؤه. فهذا ما يُختبر أولاً.
الخطوة 6: خطّطوا للاختبارات
اتفقوا على الأدلة التي تزيد ثقتكم أو تنقصها، والقدرة اللازمة لإجراء الاختبار، وعيّنوا دوراً لكل اختبار وموعداً للعودة. ولا يُحسم الاختيار بين الخيارات إلا بعد وصول الأدلة.
مثال تطبيقي
أرادت هيئة إقليمية لسلامة الغذاء استراتيجية جديدة لدعم منشآت الأغذية الصغيرة. صاغ ستة أشخاص، منهم المدير ومفتشان ورئيس قسم التراخيص، سلسلتين في ساعة.
كان الطموح: تنمو منشآت الأغذية الصغيرة في المنطقة وتقدم غذاءً آمناً.
الخيار الأول، المطابخ المرخّصة، ركّز على الأسر المنتجة التي تبيع عبر الإنترنت، وينجح بترخيص سريع موجّه. والقدرات: ترخيص رقمي مبسّط وتفتيش عن بُعد، والأنظمة: فحص للمطبخ يعتمد على الصور.
الخيار الثاني، شركاء الحي، ركّز على البقالات والمطاعم الصغيرة في الأحياء القديمة، وينجح بزيارات إرشادية منتظمة. والقدرات: مرشدون مدرّبون وعلاقات محلية جيدة، والأنظمة: جدول زيارات وسجل حالات مشترك.
كان الافتراض الأصعب في المطابخ المرخّصة أن الفحص بالصور يكشف أهم مخاطر السلامة، وفي شركاء الحي أن أصحاب المحلات سيرحبون بمرشدين يملكون في الوقت نفسه صلاحيات التفتيش.
خطّط الفريق لاختبارين صغيرين: فحص بالصور لخمسة عشر مطبخاً منزلياً ومقارنته بزيارة ميدانية، وثماني زيارات إرشادية تعقبها محادثة قصيرة. واتفقوا على الاختيار بعد عودة النتيجتين خلال ستة أسابيع.
للتوضيحنصائح وأخطاء شائعة
نصائح
- اجعلوا الخيارات مختلفة حقاً، فنسختان من الفكرة نفسها لا تتركان شيئاً للمقارنة.
- اذكروا أين لن تركزوا، فالقدرة على الرفض هي ما يجعل الاستراتيجية خياراً.
- اجعلوا كل مربع سطراً واحداً، فالفقرات الطويلة تخفي هل الروابط صامدة فعلاً.
- اكتبوا الافتراضات جملاً قابلة للاختبار، فيها شيء يمكن ملاحظته.
أخطاء شائعة
- ملء التسلسل بالأنشطة الحالية بدلاً من الخيارات.
- إغفال الأنظمة، فتصبح الاستراتيجية معتمدة على جهود استثنائية لا على إجراءات يومية.
- اختيار الخيار المفضّل قبل كتابة الافتراضات.
- اختبار أسهل الافتراضات بدلاً من الافتراض الذي يهدم السلسلة.
ما تخرج به
يخرج الفريق بخيارين أو ثلاثة استراتيجية كاملة، مكتوب كل منها سلسلةً من خمسة خيارات، مع الافتراضات الرابطة وخطة لاختبار أصعبها في كل خيار. استخدم خريطة الافتراضات لترتيب قائمة الافتراضات كاملة، واختبار الفرضيات لإجراء التجربة الأولى. وبعد حسم الخيار حوّله إلى خطة في صفحة واحدة بمنهج الهدف والغايات والاستراتيجيات والمقاييس.
أسئلة شائعة
ما الخيارات الخمسة في تسلسل الخيارات الاستراتيجية؟
الطموح، وموضع التركيز، وكيفية النجاح، والقدرات اللازمة، والأنظمة الداعمة. ويجب أن ينسجم كل خيار مع ما فوقه وما تحته.
كم خياراً ينبغي أن نقارن؟
اثنين أو ثلاثة. فالخيار الواحد لا يترك شيئاً للمقارنة، وأكثر من ثلاثة يصعب إكماله جيداً في ساعة.
ما الفرق بينه وبين تحليل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات؟
التحليل الرباعي يصف وضعك، أما تسلسل الخيارات فيصف ما ستفعله حياله في صورة خيارات مترابطة، ويسمّي ما يجب أن يصح لتنجح هذه الخيارات.
بطاقة الأداة
ورقة العمل التي يملؤها فريقك، خانة لكل حقل.
- الطموح
- موضع التركيز
- كيفية النجاح
- القدرة
- النظام
- الافتراض