Design studio (esboçar, criticar, revisar)
Todos esboçam, todos recebem um retorno honesto e as melhores partes de cada ideia sobrevivem para a próxima rodada.
- Tempo
- 60 min
- Pessoas
- 4–8
- Tipo de trabalho
- Gerar · Escolher
Em resumo
O design studio é uma sessão estruturada de esboço. Cada pessoa desenha a própria solução para uma necessidade bem definida e mostra ao grupo. O grupo critica cada esboço com base nessa necessidade, e não no gosto. Todos revisam, e a equipe escolhe uma ou duas ideias para testar. Uma rodada leva cerca de 60 minutos.
O que é
O design studio pega emprestado o ritmo das críticas de escolas de arquitetura e de arte. Primeiro se trabalha sozinho, para que cada pessoa traga uma ideia de verdade para a mesa, inclusive as mais quietas. Depois os esboços vão para a parede e são discutidos um de cada vez, sempre com a pergunta: o esboço atende à necessidade combinada no início?
O método tem três ciclos curtos: esboçar, criticar, revisar. A revisão é o que o diferencia de um brainstorming comum. As pessoas pegam boas partes dos desenhos umas das outras e as combinam. No fim, você tem menos ideias, porém mais fortes, e um motivo compartilhado para elas serem mais fortes. Também tem uma pergunta clara para testar em seguida.
Quando usar
Use quando
- Você tem um problema bem enquadrado, de preferência uma pergunta Como poderíamos, e precisa de jeitos concretos de resolvê-lo.
- Uma tela, formulário, carta ou momento do serviço precisa de um novo layout e as pessoas discordam sobre como ele deve ser.
- Você quer que pessoas de equipes diferentes se sintam donas da solução, e não apenas a aprovem.
- Uma geração de ideias anterior produziu muitas ideias brutas e você precisa transformar algumas em algo que dê para prototipar.
Evite quando
- O problema ainda está vago. Faça antes entrevistas ou uma declaração de ponto de vista.
- A decisão é sobre política ou orçamento, sem nada visível para esboçar.
- Só uma pessoa tem autoridade e pretende ignorar o trabalho do grupo.
Do que você precisa
- Tempo
- 60 minutos para uma rodada completa, 90 minutos se fizer uma segunda revisão
- Pessoas
- De 4 a 8 pessoas, com papéis variados, mais um facilitador que controla o tempo
- Materiais
- Papel A4, canetas pretas grossas, um cronômetro, adesivos ou papeizinhos para os comentários, espaço na parede
Como aplicar
Passo 1: Escreva a necessidade numa frase
Escreva a necessidade numa folha grande, à vista de todos, por exemplo “Os requerentes precisam saber o que acontece em seguida com o alvará sem ter de ligar para nós.” Acrescente quem é o usuário e uma restrição. Não gaste mais de 5 minutos aqui. Se as pessoas discordarem sobre a necessidade, pare e resolva isso primeiro.
Passo 2: Esbocem sozinhos, em silêncio
Dê a todos 10 minutos e de 2 a 3 folhas. Peça desenhos toscos com legendas: caixas, setas, algumas palavras. Lembre que bonecos de palito estão ótimos e que ninguém será julgado pelo desenho. Sem conversa. Trabalhar em silêncio impede que a voz mais alta defina a direção.
Passo 3: Apresentem em 2 minutos cada
Cada pessoa cola o esboço na parede e explica em 2 minutos. Peça que diga qual parte da necessidade ele responde. Os outros escutam e ainda não comentam. Mantenha o cronômetro visível para que todos tenham o mesmo tempo.
Passo 4: Critiquem com base na necessidade
Dê 3 minutos de retorno para cada esboço. Use só duas perguntas: “O que aqui atende à necessidade?” e “O que pode impedir que atenda à necessidade?” Escreva cada comentário num papelzinho e cole ao lado do desenho. Fuja do “gostei” e do “não gostei”. Fale do trabalho, nunca da pessoa.
Passo 5: Revisem e peguem emprestado
Dê a todos mais 10 minutos para esboçar uma segunda versão. Incentive que peguem as melhores partes do esboço de qualquer pessoa. Um esboço revisado que junta ideias de três pessoas é um ótimo resultado. Identifique as partes emprestadas para que a origem da ideia continue visível.
Passo 6: Convirjam no que testar
Colem os esboços revisados. Usem uma votação rápida por pontos ou uma conversa curta para escolher uma ou duas direções. Para cada uma, escrevam a premissa mais arriscada e transformem numa pergunta de teste, como “Os requerentes vão confiar o suficiente numa página de status para parar de ligar?”
Passo 7: Registrem e encerrem
Fotografem cada esboço e os papeizinhos ao lado. Preencham a planilha: esboço, retorno, revisão, pergunta de teste. Combinem quem vai montar o primeiro protótipo tosco e até quando, em geral em uma semana.
Exemplo prático
A equipe de alvarás de obra de uma prefeitura recebe cerca de 400 ligações por semana de requerentes perguntando em que pé está o pedido. Seis pessoas participam de um design studio: dois analistas de alvarás, uma supervisora da central de atendimento, um web designer, uma analista de TI e um assessor de políticas.
A facilitadora escreve a necessidade: “Os requerentes precisam saber o status e o próximo passo do alvará sem ligar.” A restrição é que o sistema interno só é atualizado uma vez por dia.
Em 10 minutos de silêncio, as pessoas desenham coisas muito diferentes. A supervisora esboça uma mensagem de texto a cada mudança de status. O web designer desenha uma página de status com uma caixa grande de próximo passo no topo. Um analista desenha um checklist impresso entregue no protocolo.
Na crítica, o grupo nota que a página de status é a que melhor atende à necessidade, mas o espaço vazio abaixo da caixa de próximo passo preocupa. O que vai ali? Um analista lembra que a maioria das ligações é sobre documentos faltando, não sobre status.
Na revisão, três pessoas combinam ideias: uma página de status com o próximo passo no topo, uma lista de documentos faltando embaixo e uma mensagem de texto só quando o requerente precisar agir. A pergunta de teste vira: “Os requerentes que veem uma lista de documentos faltando vão enviá-los sem ligar?” A equipe combina de testar uma versão em papel com oito requerentes na semana seguinte.
IlustrativoDicas e erros comuns
Dicas
- Distribua as mesmas canetas e o mesmo papel para todos. Ferramentas sofisticadas fazem alguns esboços parecerem prontos e outros parecerem fracos.
- Peça que as pessoas de cargo alto também esbocem e apresentem por último, para não ancorarem a sala.
- Mantenha uma folha de estacionamento para boas ideias que não respondem a esta necessidade.
- Se o grupo tiver mais de 8 pessoas, divida em dois studios com a mesma necessidade e compare os resultados.
Erros comuns
- Pular o esboço individual e desenhar todos juntos num quadro branco. Você perde a maior parte da variedade.
- Deixar a crítica escorregar para gosto pessoal ou qualidade do desenho.
- Parar depois da primeira rodada. Os esboços revisados costumam ser bem melhores.
- Escolher um vencedor sem escrever o que vocês precisam aprender ao testá-lo.
O que você leva
Você sai com uma parede de esboços fotografados, um ou dois conceitos revisados que juntam as melhores partes do pensamento do grupo e uma pergunta de teste clara para cada um. O próximo passo é transformar o conceito mais forte num protótipo em papel e testá-lo com alguns usuários reais. Se o grupo não conseguir concordar sobre uma direção, uma votação por pontos ou uma matriz de decisão ponderada ajuda a escolher.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre design studio e Crazy 8s?
O Crazy 8s é um aquecimento rápido em que cada pessoa esboça oito ideias em oito minutos. O design studio é mais lento e mais profundo: menos esboços, crítica estruturada e uma rodada de revisão. Muitas equipes fazem o Crazy 8s primeiro e levam as melhores ideias para um design studio.
Preciso saber desenhar?
Não. Caixas, setas, bonecos de palito e legendas bastam. O objetivo é tornar uma ideia visível para que os outros possam reagir a ela. Os facilitadores costumam dizer isso em voz alta no início, porque muita gente trava diante da folha em branco.
Quantas rodadas devemos fazer?
Uma rodada de esboço mais uma de revisão é o mínimo. Se as ideias ainda estiverem muito distantes depois da revisão, façam uma segunda crítica e revisão e então escolham. Mais de três rodadas raramente acrescentam muito numa sessão.
Ficha da ferramenta
A planilha que sua equipe preenche, um quadro por campo.
- Esboço
- Retorno
- Revisão
- Pergunta de teste