Mindmap (Mind Mapping)
Ein Thema in die Mitte der Seite setzen und alles, was damit zusammenhängt, nach außen verzweigen lassen, um das ganze Thema zu sehen, bevor ein Weg gewählt wird.
- Zeit
- 20 Min.
- Personen
- 1–6
- Art der Arbeit
- Generieren · Verstehen
Kurz gesagt
Eine Mindmap ist ein Diagramm, das bei einem zentralen Thema beginnt und sich nach außen in Hauptthemen und dann kleinere Ideen verzweigt, sodass ein ganzes Thema auf eine Seite passt. Dafür das Thema in die Mitte schreiben, vier bis sieben Hauptäste ergänzen, jeden Ast mit kurzen Worten wachsen lassen, dann verwandte Ideen verbinden und einkreisen, was als Nächstes untersucht wird.
Worum es geht
Eine Mindmap ist ein strahlenförmiges Bild eines Themas. Das Thema steht in der Mitte. Dicke Äste gehen davon für die Hauptthemen ab, und dünnere Zweige wachsen daraus für Details, Beispiele und Fragen. Jeder Ast trägt ein Wort oder eine kurze Wendung, keinen Satz, damit die Map schnell lesbar bleibt. Weil nichts zuerst kommen muss, lassen sich Ideen in der Reihenfolge festhalten, in der sie auftauchen, und trotzdem sieht man, wie sie zusammenpassen.
Die Technik wurde in den 1970er-Jahren von Tony Buzan bekannt gemacht, aufbauend auf älteren Formen, Wissen als verzweigte Diagramme darzustellen, und wird heute viel für Notizen, Planung und frühe Ideenfindung genutzt. In der Arbeit an Services und Politik ist sie an zwei Punkten nützlich: zu Beginn, um alles auszulegen, was über ein Thema bekannt und unbekannt ist, und in der Ideenfindung, um von einer Herausforderung aus viele Richtungen zu erkunden. Im Arbeitsblatt werden das zentrale Thema, die Hauptäste, die Nebenäste, die Verbindungen zwischen Ästen, die Lücken und das, was als Nächstes untersucht wird, festgehalten.
Wann sie passt
Geeignet, wenn
- Wenn die Arbeit an einem unbekannten Thema beginnt und vor der Forschungsplanung ausgelegt werden soll, was das Team schon weiß.
- Wenn Fragen für Interviews oder Workshops vorbereitet werden und kein Thema fehlen soll.
- Wenn sich ein Meeting im Kreis dreht und alle die Fäden der Diskussion auf einmal sehen sollen.
- Wenn von einer Herausforderung aus viele Richtungen erkundet werden sollen, bevor entschieden wird, welche weiterentwickelt werden.
- Wenn allein gearbeitet wird und vor dem Schreiben eines Auftrags oder Plans ein schneller Weg gebraucht wird, das eigene Denken zu ordnen.
Ungeeignet, wenn
- Wenn eine Abfolge von Schritten oder ein Prozess über die Zeit gezeigt werden soll. Ein Prozessflussdiagramm oder eine Experience Map passt besser.
- Wenn ein großer Stapel vorhandener Forschungsnotizen sortiert werden soll. Dafür ist das Affinitätsdiagramm gemacht.
- Wenn die Gruppe zwischen bekannten Optionen entscheiden muss. Dann ein Entscheidungswerkzeug wie Dot Voting oder eine gewichtete Entscheidungsmatrix nutzen.
Was es braucht
- Zeit
- Etwa 20 Minuten für eine erste Map; 10 Minuten mehr, wenn einzeln gezeichnete Maps zusammengeführt werden sollen.
- Personen
- 1 bis 6 Personen. Die Methode funktioniert gut allein, und in einer Gruppe kann jede Person zuerst ihre eigene Map zeichnen, bevor sie zusammengeführt werden.
- Material
- Ein großes leeres Blatt im Querformat oder ein gemeinsames digitales Board und Marker in drei oder vier Farben.
So läuft es ab
Schritt 1: Das Thema in die Mitte schreiben
Das Thema als kurze Wendung in die Mitte eines Blatts im Querformat schreiben und einen Kasten oder Kreis darum ziehen, zum Beispiel „warum kleine Unternehmen uns im ersten Jahr verlassen“. Bei einem Thema bleiben; wer dabei „und“ schreibt, braucht vielleicht zwei Maps.
Schritt 2: Die Hauptäste zeichnen
Vier bis sieben dicke Äste von der Mitte nach außen ziehen, einen für jedes Hauptthema, und ein oder zwei Worte auf jeden schreiben. Wer feststeckt, probiert die Fragen wer, was, wann, wo, warum und wie. Jedem Hauptast eine eigene Farbe geben.
Schritt 3: Jeden Ast schnell wachsen lassen
Dünnere Zweige für Details, Beispiele, Fakten und Fragen ergänzen. Zügig arbeiten und einzelne Wörter oder kurze Wendungen schreiben. Frei zwischen den Ästen wechseln, wie die Ideen kommen; es geht ums Festhalten, nicht ums Aufräumen. Fünf bis acht Minuten schnelles Verzweigen liefern meist genug Material.
Schritt 4: Markieren, was bekannt und was angenommen ist
Die Map noch einmal durchgehen und neben Punkte, die durch Daten oder Forschung gestützt sind, ein kleines Häkchen setzen, neben Vermutungen ein Fragezeichen. So wird aus einem Bild von Ideen ein Bild von Belegen, und das zählt, bevor jemand danach handelt.
Schritt 5: Verwandte Ideen verbinden
Gestrichelte Linien zwischen Punkten auf verschiedenen Ästen ziehen, die einander beeinflussen, etwa ein Abrechnungsproblem, das auch unter Kundenservice auftaucht. Querverbindungen zeigen oft den spannendsten Teil des Themas, denn sie machen sichtbar, wo scheinbar getrennte Themen eigentlich eines sind.
Schritt 6: Maps zusammenführen, wenn getrennt gearbeitet wurde
Haben mehrere Personen eigene Maps gezeichnet, sie nebeneinanderlegen und jeden neuen Ast auf eine gemeinsame Map übertragen. Die Themen notieren, die auf fast jeder Map auftauchten, und die, an die nur eine Person dachte; beides ist nützlich.
Schritt 7: Wählen, was als Nächstes untersucht wird
Zwei oder drei Bereiche einkreisen, die wichtig sind und voller Fragezeichen stecken. Für jeden die nächste Handlung notieren: eine Frage für die Forschung, eine Idee zum Weiterentwickeln oder eine Person zum Sprechen. Die Map datieren und bei den Projektnotizen aufbewahren.
Praxisbeispiel
Der Geschäftskundenbereich eines Telekommunikationsanbieters stellte fest, dass 27 % der kleinen Unternehmen, die ein Paket aus Festnetz-Breitband und Mobilfunk abgeschlossen hatten, innerhalb von 12 Monaten kündigten, gegenüber 9 % bei größeren Firmen. Das Team für Kundenerfahrung hatte zwei Wochen, um Interviews zu planen, und wollte sicher sein, nach den richtigen Dingen zu fragen.
Vier Personen arbeiteten 20 Minuten an der Map: eine Leiterin Kundenerfahrung, ein Kundenbetreuer für kleine Unternehmen, eine Abrechnungsanalystin und ein Teamleiter aus dem Kontaktcenter. In die Mitte schrieben sie „warum kleine Unternehmen uns im ersten Jahr verlassen“.
Sie zeichneten sechs Hauptäste: Preis, Installation, Abrechnung, Kundenservice, das Produkt selbst und der Wettbewerb. Der Ast Installation wuchs am schnellsten, mit Notizen wie „Techniker nicht erschienen“, „Laden für den Termin geschlossen“ und „Router vom Neffen des Inhabers eingerichtet“.
Das Markieren der Belege zeigte, dass nur 9 der 41 Punkte durch Daten gestützt waren. Der Ast Abrechnung war größtenteils durch Beschwerdedaten belegt; fast der ganze Ast Kundenservice war Vermutung.
Eine gestrichelte Linie verband „erste Rechnung höher als angeboten“ auf dem Ast Abrechnung mit „Anrufe im ersten Monat“ auf dem Ast Kundenservice. Die Abrechnungsanalystin bestätigte, dass anteilig berechnete erste Rechnungen oft wie eine Überberechnung aussahen.
Das Team kreiste drei Bereiche für die Interviews ein: die erste Rechnung, den Installationstermin und wer im Unternehmen das Kundenkonto tatsächlich betreut. Noch am selben Nachmittag schrieb es aus diesen Ästen 12 Interviewfragen.
Zur VeranschaulichungTipps und typische Fehler
Tipps
- Das Blatt quer legen. Das Querformat gibt den Ästen Raum, ohne dass es eng wird.
- Ein oder zwei Worte pro Ast verwenden. Sätze bremsen und machen die Map schwer überschaubar.
- In einer Gruppe alle zuerst fünf Minuten allein zeichnen lassen. So legt nicht die lauteste Person alle Äste fest.
- Am Rand Platz lassen. Die besten Ideen kommen oft in den letzten Minuten.
Typische Fehler
- Eine Liste in die Mitte der Seite schreiben und sie Mindmap nennen, wodurch die verzweigte Struktur verloren geht, die Zusammenhänge zeigt.
- Ein zentrales Thema wählen, das eigentlich eine Lösung ist, etwa „neue Treue-App“, was die Map verengt, bevor sie beginnt.
- Jeden Ast als Tatsache behandeln, obwohl viele Punkte Annahmen sind, die noch geprüft werden müssen.
- Die Sitzung damit verbringen, die Map ordentlich statt vollständig zu machen.
Was am Ende vorliegt
Am Ende steht eine Mindmap mit dem zentralen Thema, seinen Hauptthemen und Details, den Verbindungen zwischen ihnen und dem Hinweis, welche Punkte auf Belegen ruhen, dazu zwei oder drei eingekreiste Bereiche mit je einer nächsten Handlung. Von hier gehen Teams oft zu Stakeholder-Interviews über, um die Lücken zu füllen, oder zu einer Sitzung mit der Lotusblüten-Methode oder Brainwriting, um aus den stärksten Ästen Ideen zu entwickeln.
Häufige Fragen
Was ist der Unterschied zwischen Mindmap und Concept Map?
Eine Mindmap wächst von einem zentralen Thema aus als Baum von Ästen. Eine Concept Map hat keine einzelne Mitte: Sie verbindet viele Ideen mit beschrifteten Pfeilen, die sagen, wie sie zusammenhängen, etwa „verursacht“ oder „erfordert“. Mindmaps sind schneller zum Erkunden; Concept Maps eignen sich besser, um zu erklären, wie ein System funktioniert.
Lässt sich eine Mindmap in der Gruppe erstellen?
Ja. Am besten zeichnet jede Person fünf bis acht Minuten lang ihre eigene Map, und dann werden sie zu einer gemeinsamen zusammengeführt. Von Anfang an gemeinsam zu zeichnen funktioniert auch, dann aber einer Person den Stift geben und die anderen Äste zurufen lassen.
Wie viele Äste sollte eine Mindmap haben?
Vier bis sieben Hauptäste reichen meist, um ein Thema abzudecken, ohne dass es eng wird. Für Nebenäste gibt es keine Grenze, doch wenn ein Ast viel größer wird als die anderen, verdient er vielleicht eine eigene Map.
Werkzeugkarte
Das Arbeitsblatt, das das Team ausfüllt, ein Kästchen pro Feld.
- Zentrales Thema
- Hauptäste
- Nebenäste
- Verbindungen
- Lücken und Annahmen
- Als Nächstes untersuchen