ISO 56001 frente a ISO 56002: ¿en qué se diferencian?

La ISO 56001 es la indicada cuando se quiere, o se pide, demostrar ante un tercero que el sistema de gestión de la innovación cumple una norma internacional, porque es la norma frente a la que puede obtenerse la certificación. La ISO 56002 es la indicada cuando se busca consejo para construir y mejorar ese sistema sin una auditoría al final, porque es orientación, no requisitos. La mayoría de las organizaciones que lo hacen bien usan las dos: la ISO 56001 para saber qué tiene que existir, y la ISO 56002 (y el resto de la familia ISO 56000) para encontrar ideas sobre cómo hacerlo.

La respuesta corta

Las dos normas proceden del mismo comité técnico de ISO, el ISO/TC 279, y las dos describen un sistema de gestión de la innovación: la forma en que una organización marca la dirección de la innovación, la apoya, la pone en práctica y aprende de ella. La diferencia está en el verbo.

• La ISO 56001:2024 establece requisitos. Su formulación es «debe». Se publicó en septiembre de 2024 y es la primera norma de la familia que un organismo de certificación acreditado puede auditar y certificar.
• La ISO 56002:2019 ofrece orientación. Su formulación es «debería». Se publicó en julio de 2019 y fue la principal referencia internacional para los sistemas de gestión de la innovación hasta la llegada de la ISO 56001. No está pensada para la certificación. ISO la recoge como en revisión, con una nueva edición en desarrollo para alinearla con la ISO 56001.

Las dos se apoyan en la ISO 56000, que define el vocabulario y expone ocho principios de gestión de la innovación. Su segunda edición se publicó en enero de 2025, alineada con la ISO 56001.

Este artículo no reproduce ni parafrasea capítulos de ninguna de las dos normas. Quien vaya a implantarlas debe comprar los documentos a ISO o al organismo nacional de normalización y leerlos completos. Para un recorrido práctico por la norma certificable, véase ISO 56001 explicada para profesionales.

Una al lado de la otra

Como las dos siguen la estructura común de ISO para normas de sistemas de gestión, una organización que ya aplique la ISO 9001 o la ISO 14001 reconocerá la forma. Los organismos de certificación insisten en lo mismo: la ISO 56001 puede integrarse con otros sistemas de gestión en lugar de funcionar como una burocracia aparte.

Cuándo encaja la ISO 56001

La ISO 56001 se gana su lugar cuando importa la garantía externa.

1. Un regulador, una entidad matriz o un cliente importante espera evidencias. La certificación ofrece una respuesta reconocida e independiente a «¿cómo gestionan la innovación?», en lugar de una presentación.
2. Ya se tienen sistemas de gestión certificados. El ritmo de auditorías, la auditoría interna y la revisión por la dirección resultan familiares. Añadir la innovación a un sistema integrado cuesta menos que empezar de cero.
3. El trabajo de innovación ha superado la buena voluntad. Cuando varias unidades llevan proyectos sin una forma común de decidir qué financiar, parar o escalar, una norma de requisitos obliga a definir esas decisiones y a asignarles responsable.
4. Se quiere un listón fijo hacia el que avanzar. Algunos equipos directivos van más rápido con un objetivo claro y una fecha.

Conviene tener claro el compromiso. Como en otros certificados de sistemas de gestión, la certificación no es algo puntual. Suele implicar una auditoría inicial en dos fases, auditorías de seguimiento durante la vigencia del certificado y una recertificación al final del ciclo. El proceso exacto hay que pedírselo al organismo de certificación elegido.

Cuándo encaja la ISO 56002

La ISO 56002 se gana su lugar cuando todavía se está construyendo.

1. Se está al principio. Si la innovación son un puñado de proyectos y un directivo con ganas, la orientación ayuda a pensar en cultura, liderazgo y proceso antes que en auditorías.
2. Hay que explicar el «porqué». Los requisitos dicen qué buscará un auditor. La orientación ayuda a convencer a un equipo directivo escéptico de que cada elemento merece la pena.
3. No se necesita un certificado. Muchas organizaciones nunca se certificarán, y no les hace falta. Un sistema bien gestionado sin certificado sigue siendo mejor que uno certificado en el que nadie cree.
4. Se quiere hacer una autoevaluación. La orientación es una base más amable para una revisión interna de dónde se está. Nuestro pilar sobre la evaluación de madurez en innovación explica cómo hacerla.

Cómo combinarlas

El enfoque más útil trata las dos normas como una sola conversación.

1. Partir de los objetivos propios, no de la lista de capítulos. Hay que decidir para qué sirve la innovación en la organización y cómo se sabrá que funciona. Un árbol de KPI es una buena forma de concretarlo.
2. Usar los requisitos como lista de comprobación de lo que debe existir. Se lee la ISO 56001 para ver qué elementos, funciones y registros harán falta, y se asigna cada uno a un responsable con una matriz RACI.
3. Usar la orientación para diseñar cómo funciona cada elemento. Se lee la ISO 56002, y los documentos de orientación especializada de la familia, en busca de enfoques adecuados al tamaño y la cultura de la organización.
4. Hacer funcionar el sistema de verdad antes de llamar a un auditor. Celebrar las revisiones de cartera, tomar las decisiones de parar, aprender de las retrospectivas. Las evidencias salen de hacer el trabajo; véase las evidencias que aceptan los evaluadores.
5. Decidir la certificación al final. Cuando el sistema funciona, certificarse es un paso pequeño. Si no funciona, la certificación no lo arreglará.

Ejemplo ilustrativo: una autoridad de transporte público en Lisboa

Ilustrativo. Una autoridad municipal de transporte llevaba tres años haciendo pilotos de innovación: pruebas de billete sin contacto, un rediseño del autobús nocturno, una revisión de accesibilidad. Todos estaban bien hechos, pero cada uno a su manera. Cuando el ministerio del que dependía pidió a cada agencia que describiera cómo gestionaba la innovación, la autoridad tenía historias, pero no un sistema.

El director de innovación leyó primero la ISO 56002 con el equipo directivo, una sección por reunión mensual, para acordar qué tipo de sistema querían. Después usaron la ISO 56001 como lista de lo que tenía que cumplirse: una política de innovación declarada, funciones definidas, una revisión periódica de la cartera con decisiones registradas y una forma de evaluar los resultados. Tras un año de funcionamiento encargaron una preevaluación, corrigieron las brechas que detectó y solo entonces solicitaron la auditoría de certificación. El certificado fue lo último que hicieron, no lo primero.

Qué hacer y qué evitar

Qué hacer

• Comprar y leer las normas reales. Los resúmenes, incluido este, no las sustituyen.
• Integrar la innovación en el sistema de gestión existente, si lo hay, en lugar de levantar una estructura paralela.
• Generar las evidencias como subproducto del trabajo real: actas de decisiones, registros de revisiones, resultados.
• Comprobar que el consultor o el organismo de certificación que se contrate entiende de innovación, no solo de auditoría.

Qué evitar

• Presentar «alineado con la ISO 56002» como una declaración de conformidad. La orientación no es certificable, así que no hay que insinuar que lo sea.
• Copiar el manual de otra organización. La norma es genérica a propósito; el sistema propio no debería serlo.
• Empezar por los documentos. Un sistema que solo existe como políticas fracasará en su primera revisión honesta.
• Dar por hecho que la certificación demuestra que se es innovador. Demuestra que la innovación se gestiona con disciplina; los resultados hay que ganárselos igualmente.

Preguntas frecuentes

¿Se puede obtener la certificación ISO 56002? No. La ISO 56002 es orientación y no está diseñada para la certificación. Si se quiere un certificado, la norma de referencia es la ISO 56001.

¿Hay que implantar la ISO 56002 antes que la ISO 56001? No. No son pasos sucesivos. Muchas organizaciones van directamente a la ISO 56001 y usan la ISO 56002 como lectura de referencia mientras construyen.

¿La ISO 56001 ha sustituido a la ISO 56002? No la ha sustituido. La ISO 56001 añadió a la familia una norma de requisitos certificable. La ISO 56002 sigue siendo un documento de orientación y se está revisando para alinearla con la ISO 56001. Antes de comprarla, conviene consultar en la web de ISO cuál es la edición vigente.

Por dónde seguir

Para convertir cualquiera de las dos normas en práctica real, se empieza con un árbol de KPI para los objetivos, una matriz RACI para las responsabilidades, un mapa de cartera para las decisiones y retrospectivas periódicas para la mejora. Después, conviene leer ISO 56001 explicada para profesionales y nuestro pilar sobre cómo evaluar la madurez en innovación.