ISO 56001 ou ISO 56002 : quelle différence ?

Choisissez ISO 56001 quand vous voulez, ou que l'on vous demande, de démontrer à un tiers que votre système de management de l'innovation satisfait à une norme internationale : c'est celle au regard de laquelle on peut être certifié. Choisissez ISO 56002 quand vous voulez des conseils pour construire et améliorer ce système sans audit au bout : ce sont des lignes directrices, pas des exigences. La plupart des organisations qui s'y prennent bien utilisent les deux : ISO 56001 pour savoir ce qui doit être en place, ISO 56002 (et le reste de la famille ISO 56000) pour trouver des idées sur la manière de le faire.

La réponse simple

Les deux normes viennent du même comité technique de l'ISO, l'ISO/TC 279, et toutes deux décrivent un système de management de l'innovation : la façon dont une organisation donne une direction à l'innovation, la soutient, la conduit et en tire des enseignements. La différence tient au verbe.

• ISO 56001:2024 énonce des exigences. Sa formulation est « doit ». Publiée en septembre 2024, c'est la première norme de la famille qu'un organisme de certification accrédité peut auditer et certifier.
• ISO 56002:2019 donne des lignes directrices. Sa formulation est « il convient de ». Publiée en juillet 2019, elle a été la principale référence internationale pour les systèmes de management de l'innovation jusqu'à l'arrivée d'ISO 56001. Elle n'est pas destinée à la certification. L'ISO l'indique comme en cours de révision, une nouvelle édition étant préparée pour l'aligner sur ISO 56001.

Les deux reposent sur ISO 56000, qui définit le vocabulaire et pose huit principes du management de l'innovation. Sa deuxième édition, publiée en janvier 2025, a été alignée sur ISO 56001.

Cet article ne reproduit ni ne paraphrase les chapitres de l'une ou l'autre norme. Si vous passez à la mise en œuvre, achetez les documents auprès de l'ISO ou de votre organisme national de normalisation et lisez-les intégralement. Pour une présentation pratique de la norme certifiable elle-même, voir ISO 56001 : la norme expliquée aux praticiens.

Côte à côte

Comme les deux suivent la structure commune de l'ISO pour les normes de systèmes de management, une organisation qui applique déjà ISO 9001 ou ISO 14001 en reconnaîtra la forme. Les organismes de certification le soulignent eux aussi : ISO 56001 peut être intégrée à d'autres systèmes de management plutôt que gérée comme une bureaucratie à part.

Quand ISO 56001 s'impose

ISO 56001 se justifie lorsque l'assurance externe compte.

1. Un régulateur, une tutelle ou un grand client attend des preuves. La certification apporte une réponse reconnue et indépendante à la question « comment gérez-vous l'innovation ? », à la place d'une présentation.
2. Vous faites déjà fonctionner des systèmes de management certifiés. Le rythme des audits, l'audit interne et la revue de direction vous sont familiers. Ajouter l'innovation à un système intégré demande moins d'efforts que de partir de zéro.
3. Votre innovation a dépassé le stade de la bonne volonté. Quand plusieurs unités mènent des projets sans manière commune de décider quoi financer, arrêter ou déployer à grande échelle, une norme d'exigences oblige à définir ces décisions et à leur donner un responsable.
4. Vous voulez une barre fixe à atteindre. Certaines équipes dirigeantes avancent plus vite avec une cible claire et une échéance.

Mesurez bien l'engagement. Comme pour les autres certificats de systèmes de management, la certification n'est pas un acte isolé. Elle comprend en général un audit initial en deux étapes, des audits de surveillance pendant la durée de validité du certificat et un renouvellement en fin de cycle. Demandez à l'organisme de certification retenu le détail de sa procédure.

Quand ISO 56002 convient

ISO 56002 se justifie lorsque vous êtes encore en train de construire.

1. Vous débutez. Si l'innovation se résume à une poignée de projets et à un dirigeant motivé, les lignes directrices aident à réfléchir à la culture, au leadership et aux processus avant de penser aux audits.
2. Vous devez expliquer le « pourquoi ». Les exigences disent ce que l'auditeur cherchera. Les lignes directrices aident à convaincre un comité de direction sceptique que chaque élément vaut la peine.
3. Vous n'avez pas besoin de certificat. Beaucoup d'organisations ne se feront jamais certifier, et n'en ont pas besoin. Un système bien conduit sans certificat vaut toujours mieux qu'un système certifié auquel personne ne croit.
4. Vous voulez vous autoévaluer. Les lignes directrices offrent une base plus souple pour un bilan interne. Notre article pilier sur l'évaluation de la maturité d'innovation explique comment en mener un.

Les combiner

L'approche la plus utile traite les deux normes comme une seule conversation.

1. Partir de vos propres objectifs, pas de la liste des chapitres. Décidez à quoi sert l'innovation dans votre organisation et comment vous saurez qu'elle fonctionne. Un arbre de KPI est un bon moyen de le rendre concret.
2. Utiliser les exigences comme liste de contrôle de ce qui doit exister. Lisez ISO 56001 pour voir quels éléments, rôles et enregistrements il vous faudra. Attribuez chacun à un responsable avec une matrice RACI.
3. Utiliser les lignes directrices pour concevoir le fonctionnement de chaque élément. Lisez ISO 56002, ainsi que les documents de lignes directrices spécialisés de la famille, pour trouver des approches adaptées à votre taille et à votre culture.
4. Faire tourner le système pour de vrai avant d'appeler un auditeur. Tenez les revues de portefeuille, prenez les décisions d'arrêt, tirez les leçons des rétrospectives. Les preuves naissent du travail lui-même ; voir les preuves qu'acceptent les évaluateurs.
5. Décider de la certification en dernier. Une fois le système en marche, la certification est un pas modeste. S'il ne fonctionne pas, la certification ne le réparera pas.

Exemple fictif : une autorité de transport public à Lisbonne

Exemple fictif. Une autorité municipale des transports menait des pilotes d'innovation depuis trois ans : essais de billettique sans contact, refonte du réseau de bus de nuit, audit d'accessibilité. Chacun était bien conduit, mais chacun à sa manière. Quand le ministère de tutelle a demandé à chaque agence de décrire sa façon de gérer l'innovation, l'autorité avait des histoires à raconter, mais pas de système.

Le directeur de l'innovation a d'abord lu ISO 56002 avec l'équipe de direction, une section par réunion mensuelle, pour s'accorder sur le type de système voulu. L'équipe s'est ensuite servie d'ISO 56001 comme de la liste de ce qui devait être vrai : une politique d'innovation formalisée, des rôles définis, une revue régulière du portefeuille avec des décisions consignées, et un moyen d'évaluer les résultats. Après un an de fonctionnement, elle a commandé un pré-audit, corrigé les écarts relevés, et seulement alors programmé l'audit de certification. Le certificat a été la dernière étape, pas la première.

À faire, à éviter

À faire

• Acheter et lire les normes elles-mêmes. Les synthèses, celle-ci comprise, ne les remplacent pas.
• Intégrer l'innovation à votre système de management existant si vous en avez un, plutôt que de bâtir une structure parallèle.
• Produire les preuves comme un sous-produit du travail réel : comptes rendus de décisions, enregistrements de revues, résultats.
• Vérifier que le consultant ou l'organisme de certification retenu comprend l'innovation, et pas seulement l'audit.

À éviter

• Présenter « aligné sur ISO 56002 » comme une déclaration de conformité. Des lignes directrices ne se certifient pas ; ne laissez pas entendre le contraire.
• Copier le manuel d'une autre organisation. La norme est générique à dessein ; votre système ne doit pas l'être.
• Commencer par les documents. Un système qui n'existe que sous forme de politiques échouera à sa première revue honnête.
• Croire que la certification prouve que vous êtes innovant. Elle montre que vous gérez l'innovation avec discipline ; les résultats, eux, restent à gagner.

Les questions qu'on nous pose

Peut-on se faire certifier ISO 56002 ? Non. ISO 56002 contient des lignes directrices et n'est pas conçue pour la certification. Si vous voulez un certificat, c'est vers ISO 56001 qu'il faut se tourner.

Faut-il mettre en œuvre ISO 56002 avant ISO 56001 ? Non. Ce ne sont pas des étapes successives. Beaucoup d'organisations passent directement à ISO 56001 et gardent ISO 56002 comme lecture de référence pendant la construction.

ISO 56001 a-t-elle remplacé ISO 56002 ? Non. ISO 56001 a ajouté à la famille une norme d'exigences certifiable. ISO 56002 reste un document de lignes directrices, en cours de révision pour s'aligner sur ISO 56001. Vérifiez l'édition en vigueur sur le site de l'ISO avant d'acheter.

Pour aller plus loin

Pour transformer l'une ou l'autre norme en pratique, commencez par un arbre de KPI pour vos objectifs, une matrice RACI pour les responsabilités, la cartographie de portefeuille pour les décisions et des rétrospectives régulières pour l'amélioration. Lisez ensuite ISO 56001 : la norme expliquée aux praticiens et notre article pilier sur l'évaluation de la maturité d'innovation.