ثمانية تصورات سريعة
اطوِ الورقة إلى ثمانية أقسام، وارسم ثماني إجابات مختلفة في ثماني دقائق، ثم شاركها دون أن تحاول الإقناع.
- الوقت
- 15 دقيقة
- الأشخاص
- 4–8
- نوع العمل
- التوليد
باختصار
ثمانية تصورات سريعة تمرين رسم موقوت يطوي فيه كل مشارك ورقة إلى ثمانية أقسام ويرسم ثماني أفكار مختلفة لتحدٍّ واحد، بمعدل دقيقة لكل فكرة. ثم تُعرض الرسوم دون ترويج، وتُجمع الفروق المفيدة في مفاهيم قليلة قابلة للاختبار. وتكفي الجولة كاملة مع المشاركة نحو 15 دقيقة.
ما هو
هذا التمرين طريقة سريعة لتجاوز الفكرة الأولى. فمعظم المشاركين يأتون إلى الجلسة وفي أذهانهم حل جاهز، وحين يُطلب منهم ثمانية حلول مختلفة في ثماني دقائق يدفعهم ضيق الوقت إلى ما بعد فكرتهم المفضلة. والرسوم مقصود أن تكون خشنة؛ فالمربعات والأسهم وبضع كلمات تكفي.
الأداة معروفة في جلسات التصميم السريع، حيث تُستخدم لاستكشاف اتجاهات كثيرة قبل أن يلتزم الفريق باتجاه واحد. ولأن الجميع يرسمون فرادى وفي الوقت نفسه، يحصل الأقل كلاماً على المساحة نفسها التي يحصل عليها الأكثر ثقة. وتضيف ورقة العمل أربع خانات لكل رسم تحتفظون به: الفكرة، وحاجة المستخدم التي تخدمها، وما يميزها عن غيرها، والسؤال الذي تثيره.
متى تستخدمه
استخدمه حين
- لديكم سؤال «كيف يمكننا» واضح وتريدون إجابات مختلفة كثيرة بسرعة.
- الفريق يدور حول حل واحد وتريد توسيع الخيارات.
- تصممون شاشة أو نموذجاً أو إشعاراً أو أي شيء مرئي يفيد فيه الرسم.
- في المجموعة أشخاص نادراً ما يتحدثون في النقاش المفتوح.
- تحتاجون إلى مادة خام لجلسة استوديو التصميم أو مراجعة المفاهيم لاحقاً في اليوم نفسه.
تجنّبه حين
- التحدي ما زال غير واضح؛ صوغوه أولاً، وإلا أجابت الرسوم الثمانية عن ثمانية أسئلة مختلفة.
- المشكلة في جوهرها تتعلق بالسياسات أو المال أو الهيكل التنظيمي حيث لا يضيف الرسم كثيراً؛ جرّبوا «توليد الأفكار كتابة».
- لا يملك المشاركون فهماً مشتركاً للمستخدمين؛ أعطوهم ملخصاً قصيراً للبحث أولاً.
ما تحتاج إليه
- الوقت
- نحو 15 دقيقة للجولة الواحدة بما فيها المشاركة، منها ثماني دقائق للرسم.
- الأشخاص
- من 4 إلى 8 أشخاص، ويُفضَّل تنوع أدوارهم.
- الأدوات
- ورقة مقاس A4 أو A3 لكل مشارك، وأقلام عريضة، ومؤقت ظاهر، وسؤال التحدي مكتوباً بخط كبير.
كيف تديره
الخطوة 1: اعرض التحدي أمام الجميع
اكتب سؤال «كيف يمكننا» على بطاقة وثبّتها فوق مكان الرسم، وذكّر الحاضرين بالمستخدم وحاجته في جملة أو جملتين. يجب أن يجيب الجميع عن السؤال نفسه.
الخطوة 2: اطوِ الورقة ثمانية أقسام
اطلب من كل مشارك أن يطوي ورقته نصفين ثلاث مرات ثم يفتحها لتظهر ثمانية أقسام، ووزّع الأقلام العريضة؛ فالخط العريض يمنع الإغراق في التفاصيل.
الخطوة 3: دقيقة للإحماء
اترك للمشاركين دقيقة يدوّنون فيها ملاحظات أو خربشات قبل بدء المؤقت، وقل بوضوح إن الخشونة مطلوبة ولن يُحكم على أحد بمهارته في الرسم.
الخطوة 4: ارسموا ثماني دقائق
شغّل المؤقت وأعلن نهاية كل دقيقة لينتقل الجميع إلى القسم التالي. اطلب ثماني أفكار مختلفة لا ثماني نسخ من فكرة واحدة. ومن تعثّر فاقترح عليه أن يغيّر شيئاً واحداً: لحظة الرحلة، أو القناة، أو من يقوم بالعمل، أو أول ما يراه المستخدم.
الخطوة 5: شاركوا دون ترويج
يرفع كل مشارك ورقته ويصف كل قسم في جملة واحدة: ما هو فقط، دون ترويج أو دفاع. ولا يسأل الآخرون إلا للفهم. خصصوا نحو 30 ثانية لكل مشارك.
الخطوة 6: علّموا الفروق المفيدة
أعطِ كل مشارك ثلاثة ملصقات صغيرة يضعها على الأقسام التي تحوي شيئاً يستحق الاحتفاظ به، من أي ورقة كانت. ابحثوا عن الأجزاء المختلفة على نحو لافت.
الخطوة 7: اجمعوها في مفاهيم قابلة للاختبار
اجمعوا الأقسام المعلَّمة وانظروا أيها يتكامل، ثم ادمجوا جزأين أو ثلاثة في مفهوم واحد واملؤوا ورقة العمل: الفكرة، وحاجة المستخدم، وما يميزها، والسؤال الذي يجب اختباره.
مثال تطبيقي
أرادت جهة حكومية تصدر جوازات السفر ووثائق الأحوال المدنية تقليل الطلبات المرفوضة بسبب صور غير مطابقة. وكان سؤال الفريق: «كيف يمكننا أن نساعد المتقدمين على التأكد من قبول صورهم قبل تقديم الطلب؟».
شارك ستة أشخاص: موظفا معاملات، ومصممة خدمات، ومطوّر، وموظف في مركز الاتصال، ومستشارة سياسات. واستغرقت الجولة كاملة 16 دقيقة.
قالت المستشارة إنها لم ترسم قط في عملها، ومع ذلك تضمنت رسومها مسطرة مطبوعة لمقاسات الصورة توزعها محلات التصوير، وهي فكرة لم تخطر لغيرها.
وشملت الأقسام الأخرى فحصاً حياً بالكاميرا في صفحة الرفع، وصفحة تعرض ثلاث صور مرفوضة مع أسباب رفضها، ورسالة نصية قبل الموعد تذكّر بشروط الصورة.
في جولة الملصقات تركزت العلامات على جزأين: عرض أمثلة حقيقية لصور مرفوضة، وفحص الصورة لحظة التقاطها.
دمج الفريق الجزأين في مفهوم واحد: صفحة لفحص الصورة مع أمثلة ورسالة بسيطة بالقبول أو إعادة المحاولة، ودوّن سؤال الاختبار: هل سيثق المتقدمون بالفحص الآلي بما يكفي لإعادة التصوير قبل الدفع؟
للتوضيحنصائح وأخطاء شائعة
نصائح
- استخدموا قلماً عريضاً لا قلماً رفيعاً، ليبقى الرسم بسيطاً ومقروءاً من الطرف الآخر للطاولة.
- أعلنوا الدقائق بصوت مسموع؛ فعبارة «القسم التالي» تُبقي الجميع في حركة وتمنع تجميل فكرة واحدة.
- لا بأس إن بدت الأقسام الأخيرة غريبة، ففيها كثيراً ما تكمن المفاجآت.
- أعيدوا جولة ثانية على أفضل مفهوم إن أردتم استكشاف صيغ مختلفة منه.
أخطاء شائعة
- السماح برسم ثماني نسخ من الفكرة نفسها.
- تحويل جولة المشاركة إلى مسابقة إقناع.
- البدء دون سؤال واضح، فتخرج رسوم لا يمكن مقارنتها.
- التخلص من الأوراق بعد التعليم؛ احتفظوا بها، فالأقسام غير المعلَّمة قد تنفع لاحقاً.
ما تخرج به
يخرج الفريق بعشرات الرسوم الخشنة، ومجموعة من الأجزاء المعلَّمة التي تستحق الاحتفاظ بها، ومن مفهوم إلى ثلاثة مفاهيم مدمجة يرتبط كل منها بحاجة للمستخدم وسؤال للاختبار. ومن هنا يمكنكم تطوير المفاهيم في جلسة «استوديو التصميم»، أو استخدام «التصويت بالنقاط» للاتفاق على ما تبنون نموذجه أولاً.
أسئلة شائعة
كم يستغرق تمرين ثمانية تصورات سريعة؟
الرسم نفسه ثماني دقائق. ومع التحضير والمشاركة والتعليم، خصصوا نحو 15 دقيقة للجولة مع مجموعة صغيرة، و25 دقيقة مع ثمانية مشاركين.
هل أحتاج إلى مهارة في الرسم؟
لا. المربعات والأشكال البسيطة والأسهم وبضع كلمات تكفي؛ الغاية إظهار الفكرة بسرعة لا صنع لوحة.
متى أستخدم هذا التمرين ومتى «توليد الأفكار كتابة»؟
استخدم ثمانية تصورات سريعة حين تكون الإجابة شيئاً يراه الناس، كشاشة أو نموذج أو مكان. واستخدم توليد الأفكار كتابة حين تسهل صياغة الأفكار بالكلمات، كتغيير في سياسة أو إجراء جديد.
بطاقة الأداة
ورقة العمل التي يملؤها فريقك، خانة لكل حقل.
- الفكرة
- حاجة المستخدم
- الفرق
- السؤال