Szenario-Matrix (2x2-Szenarien)
Die zwei Unsicherheiten wählen, die am meisten zählen, die vier Welten durchdenken, die sie erzeugen, und nach den Schritten suchen, die in allen funktionieren.
- Zeit
- 60 Min.
- Personen
- 5–8
- Art der Arbeit
- Verstehen · Rahmen
Kurz gesagt
Eine Szenario-Matrix ist ein 2x2-Raster aus zwei wichtigen Unsicherheiten über die Zukunft. Jede Achse reicht zwischen zwei Extremen, sodass das Raster vier plausible Szenarien enthält. Das Team beschreibt jedes, notiert frühe Signale für sein Eintreten und benennt Entscheidungen, die in allen vier sinnvoll sind. Eine erste Runde dauert etwa eine Stunde.
Worum es geht
Pläne gehen meist von einer einzigen Zukunft aus, der, die heute am wahrscheinlichsten wirkt. Eine Szenario-Matrix hält bewusst mehrere offen. Gewählt werden zwei Kräfte, die die eigene Arbeit stark verändern würden und die niemand sicher vorhersagen kann. Jede wird als Achse mit zwei Enden gezeichnet, und ihre Kreuzung ergibt vier unterschiedliche Welten.
Die Szenarien sind keine Prognosen. Niemand soll auf eines wetten. Ihre Aufgabe ist, das Denken zu dehnen und Pläne zu prüfen. Eine Entscheidung, die in allen vier Quadranten funktioniert, ist robust. Eine, die nur in einem funktioniert, ist eine Wette und sollte bewusst getroffen werden, mit Signalen, die sich beobachten lassen. Die Methode ist in der Zukunftsforschung des öffentlichen Sektors weit verbreitet, auch in staatlichen Foresight-Werkzeugkästen.
Wann sie passt
Geeignet, wenn
- Wenn eine langlebige Entscheidung ansteht, etwa ein Gebäude, eine Plattform oder ein Servicemodell für zehn Jahre.
- Wenn sich die Leitung über die Zukunft uneinig ist und die Diskussion sich im Kreis dreht.
- Nachdem eine PESTLE-Analyse mehrere Veränderungen mit großer Wirkung und hoher Unsicherheit zutage gefördert hat.
- Wenn eine Strategie unter Bedingungen geprüft werden soll, die sich stark von heute unterscheiden.
Ungeeignet, wenn
- Bei kurzfristigen Entscheidungen, wenn die nächsten sechs Monate einigermaßen vorhersehbar sind.
- Wenn die beiden größten Unsicherheiten nicht wirklich unabhängig voneinander sind, weil dann zwei Quadranten keinen Sinn ergeben.
- Wenn das Team eine einzige Antwort will. Szenarien liefern Optionen und Signale, kein Urteil.
Was es braucht
- Zeit
- 60 Minuten für einen ersten Durchgang. Eine ausführlichere Version mit Recherche verteilt sich auf zwei oder drei Sitzungen.
- Personen
- 5 bis 8 Personen mit unterschiedlichen Sichten auf die Zukunft, darunter mindestens eine skeptische.
- Material
- Eine Liste äußerer Veränderungen (ideal ist das Ergebnis einer PESTLE), ein großes 2x2-Raster an der Wand, Haftnotizen und Marker.
So läuft es ab
Schritt 1: Die Leitfrage formulieren
Oben eine Frage mit Zeithorizont notieren. Zum Beispiel: Wie sollten wir 2035 Dienstleistungen in den Stadtteilen anbieten? Jede spätere Entscheidung wird an dieser Frage gemessen.
Schritt 2: Unsicherheiten sammeln und sortieren
In 10 Minuten die äußeren Kräfte auflisten, die die Antwort prägen könnten. Sie anhand zweier schneller Fragen sortieren: Wie stark würde das unsere Arbeit verändern, und wie unsicher ist es? Diejenigen behalten, die bei beidem hoch liegen.
Schritt 3: Zwei Achsen wählen
Die zwei Unsicherheiten wählen, die am meisten zählen und möglichst unabhängig voneinander sind. Jede als Achse mit zwei klaren Enden notieren, etwa „Bürgerinnen und Bürger überwiegend online“ gegenüber „überwiegend persönlich vor Ort“.
Schritt 4: Vier Szenarien benennen und beschreiben
In vier Paare oder kleine Gruppen aufteilen, eine pro Quadrant. Jede Gruppe hat 15 Minuten, um ihrer Welt einen einprägsamen Namen zu geben und einen Tag darin in fünf oder sechs Zeilen zu beschreiben. Was erlebt eine Bürgerin? Wie sieht die Arbeit der Mitarbeitenden aus?
Schritt 5: Frühe Signale ergänzen
Für jedes Szenario zwei oder drei Signale notieren, die anzeigen würden, dass es einzutreten beginnt. Signale sollten tatsächlich beobachtbar sein, etwa eine politische Ankündigung oder eine Veränderung in der Kanalnutzung.
Schritt 6: Die Folgen aufschreiben
Fragen, was jede Welt für die aktuellen Pläne bedeuten würde. Welche Pläne scheitern? Welche gewinnen an Wert? Ein oder zwei Folgen pro Quadrant notieren.
Schritt 7: Robuste Entscheidungen finden
Über alle vier Quadranten blicken. Die Maßnahmen einkreisen, die in jeder Welt helfen. Maßnahmen, die nur in einer oder zwei helfen, als Wetten markieren und die Signale anheften, die sie rechtfertigen würden.
Praxisbeispiel
Ein städtisches Planungsamt entschied, ob in einem wachsenden Stadtteil ein großes neues Servicezentrum gebaut werden sollte. Sieben Personen aus Planung, Kundenservice, Digitalem und Finanzen arbeiteten eine Stunde an einer Szenario-Matrix.
Die Leitfrage lautete: Wie sollten die Bewohnerinnen und Bewohner des neuen Stadtteils in zehn Jahren städtische Dienstleistungen erhalten? Aus einer aktuellen PESTLE stachen zwei Unsicherheiten hervor: wie weit die Bewohnerschaft auf digitale Kanäle umsteigt und wie schnell die Bevölkerung des Stadtteils wächst.
Die Achsen lauteten überwiegend digital gegenüber überwiegend persönlich sowie langsames gegenüber schnellem Wachstum. Die vier Gruppen nannten ihre Welten Stille Bildschirme, Volle Bildschirme, Stille Schalter und Überfüllte Schalter.
Bei Überfüllte Schalter wäre ein großes Zentrum vom ersten Tag an voll. Bei Stille Bildschirme stünde es weitgehend leer. Die anderen beiden Welten lagen dazwischen.
Zu den Signalen gehörten der Anteil der Genehmigungsanträge, die pro Quartal per Smartphone gestellt werden, und neue Baugenehmigungen für Wohnungen im Stadtteil.
Die robuste Entscheidung lautete, ein kleineres Zentrum auf einem größeren Grundstück mit Erweiterungsfläche zu bauen und in jedem Fall in den mobilen Kanal zu investieren. Das große Gebäude wurde zu einer Wette, verknüpft mit zwei Signalen und jährlich zu überprüfen.
Zur VeranschaulichungTipps und typische Fehler
Tipps
- Achsen wählen, die mindestens eine Person im Raum überraschen würden. Bequeme Achsen erzeugen bequeme Szenarien.
- Szenarien kurze, anschauliche Namen geben. An „Überfüllte Schalter“ erinnern sich Menschen noch lange, nachdem sie „Quadrant drei“ vergessen haben.
- Jedes Szenario plausibel halten. Fragen: Könnte eine glaubwürdige Person begründen, dass es so kommt?
- Das Szenario im Präsens schreiben, als wäre es bereits Wirklichkeit. Das macht die Welt leichter vorstellbar.
Typische Fehler
- Einen Quadranten als gute und einen anderen als schlechte Zukunft bezeichnen. Jede Welt hat Gewinne und Verluste.
- Zwei Achsen wählen, die sich gemeinsam bewegen, was zwei leere Quadranten hinterlässt.
- Bei den vier Geschichten aufhören und die aktuellen Pläne nie daran prüfen.
- Szenarien zu Prognosen machen, indem die Gruppe gefragt wird, welches am wahrscheinlichsten ist.
Was am Ende vorliegt
Am Ende stehen vier benannte Szenarien, eine Liste zu beobachtender Signale und eine kurze Reihe von Entscheidungen, sortiert in robuste Schritte und bewusste Wetten. Die robusten Schritte in den Plan übernehmen. Mit dem Drei-Horizonte-Modell durchdenken, wie es von heute in Richtung der bevorzugten Zukunft geht, und die Wetten mit einem Pre-Mortem einem Stresstest unterziehen.
Häufige Fragen
Wie werden die zwei Achsen einer Szenario-Matrix gewählt?
Die zwei Unsicherheiten wählen, die die Antwort auf die Leitfrage am stärksten verändern würden und nicht eng miteinander verbunden sind. Wenn das Wissen über die eine die andere verrät, sind sie für ein nützliches Raster zu ähnlich.
Wie viele Szenarien sollten entstehen?
Eine 2x2-Matrix ergibt vier, was genügt, um das Denken zu dehnen, ohne Menschen zu überfordern. Manche Teams arbeiten danach zwei oder drei davon ausführlicher aus.
Szenarioplanung oder Prognose: Was ist der Unterschied?
Eine Prognose versucht, die wahrscheinlichste Zukunft vorherzusagen. Szenarioplanung beschreibt mehrere plausible Zukünfte, damit sich Entscheidungen vorbereiten lassen, die tragen, egal welche eintritt.
Werkzeugkarte
Das Arbeitsblatt, das das Team ausfüllt, ein Kästchen pro Feld.
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- Signal
- Folge