Drei-Horizonte-Modell (Three Horizons)
Sehen, was verblasst, was entsteht und was dazwischen liegt, und dann die Experimente wählen, die von einem zum nächsten führen.
- Zeit
- 60 Min.
- Personen
- 5–8
- Art der Arbeit
- Rahmen · Planen
Kurz gesagt
Das Drei-Horizonte-Modell ist eine Zukunftsmethode, die drei Muster zugleich betrachtet: die heutige Arbeitsweise (Horizont 1), ein gewünschtes Zukunftsmuster (Horizont 3) und die Übergangsinnovationen dazwischen (Horizont 2). Das Team bildet jedes ab, notiert Signale des Wandels und wählt Übergangsexperimente aus. Eine erste Sitzung dauert etwa eine Stunde.
Worum es geht
Man stelle sich drei Kurven in einem Diagramm vor. Die erste ist die heutige Arbeitsweise. Sie dominiert jetzt, passt aber allmählich immer schlechter zur Welt. Die dritte ist ein Zukunftsmuster, das viel besser passen würde; heute gibt es sie nur in kleinen Nischen. Die zweite Kurve liegt dazwischen: die Experimente, Notlösungen und neuen Praktiken, die vom ersten zum dritten Muster tragen könnten. Die Methode stammt aus der Zukunftsforschung und wird in Politik und Systemwandel breit eingesetzt.
Zwei Vorbehalte sind wichtig. Erstens sind die Horizonte Muster, keine Jahreszahlen. Horizont 3 ist nicht das Jahr 2040, sondern eine Arbeitsweise, die es irgendwo vielleicht schon gibt. Zweitens verdient Horizont 1 Respekt. Er hält den Service heute am Laufen, und der Übergang muss sich um die Menschen kümmern, die darauf angewiesen sind.
Wann sie passt
Geeignet, wenn
- Wenn ein Team weiß, dass sein aktuelles Modell unter Druck steht, sich aber nicht einigen kann, was als Nächstes kommt.
- Wenn es eine langfristige Vision gibt, die mit praktischen Schritten im Jetzt verbunden werden muss.
- Wenn mehrere Innovationspiloten laufen und sichtbar werden soll, welche irgendwohin führen.
- Nach Szenarioarbeit, um zu durchdenken, wie es in Richtung der bevorzugten Zukunft geht.
Ungeeignet, wenn
- Wenn ein klar umrissenes Problem innerhalb des aktuellen Modells zu lösen ist. Dann ein Werkzeug zur Ursachen- oder Prozessanalyse nutzen.
- Wenn die Gruppe kein gemeinsames Bild der gewünschten Zukunft hat. Dann zuerst Zeit in eine Vision oder in Szenarien investieren.
Was es braucht
- Zeit
- 60 Minuten für eine erste Karte. Viele Teams kommen zu einer zweiten Sitzung zusammen, nachdem sie Beispiele gesammelt haben.
- Personen
- 5 bis 8 Personen, gemischt aus denen, die den heutigen Service betreiben, und denen, die an neuen Ansätzen arbeiten.
- Material
- Eine Wand mit drei großen, quer gezeichneten Kurven (eine fallend, eine steigend, eine dazwischen), Haftnotizen in drei Farben, Marker.
So läuft es ab
Schritt 1: Das betrachtete System vereinbaren
Es in wenigen Worten an die Wand schreiben, etwa „wie unser Krankenhaus Patientinnen und Patienten nach der Entlassung nachbetreut“. So konkret bleiben, dass alle dieselbe Arbeit vor Augen haben.
Schritt 2: Horizont 1 beschreiben
10 Minuten lang das aktuelle Muster auf die fallende Kurve schreiben. Was tun wir heute? Was funktioniert und muss geschützt werden? Wo passt es nicht mehr, und woran zeigt sich das? Die Menschen, die den Service betreiben, diesen Teil anführen lassen.
Schritt 3: Horizont 3 beschreiben
Als Nächstes das gewünschte Zukunftsmuster auf die steigende Kurve schreiben. Wie sähe die Nachbetreuung aus, wenn sie gut zu den Bedürfnissen von Patientinnen, Patienten und Personal passte? Dann fragen: Wo gibt es heute schon ein Stück davon, hier oder anderswo? Diese Nischen sind die Belege.
Schritt 4: Horizont 2 abbilden
Auf der mittleren Kurve die Innovationen und Veränderungen auflisten, die bereits laufen oder vorgeschlagen sind. Bei jeder fragen, ob sie in Richtung Horizont 3 führt oder Horizont 1 nur verlängert. Beides ist legitim; beides kennzeichnen, damit es unterscheidbar bleibt.
Schritt 5: Signale ergänzen
Für jeden Horizont zwei oder drei Signale notieren: Anzeichen, dass Horizont 1 an Passung verliert, und Anzeichen, dass sich Horizont 3 ausbreitet. Signale sollten beobachtbar sein, etwa ein Anstieg der Wiederaufnahmen oder ein Team, das eine neue Praxis übernimmt.
Schritt 6: Übergangsexperimente wählen
Zwei oder drei Maßnahmen aus Horizont 2 auswählen, die in den nächsten drei Monaten getestet werden. Jede sollte klein, umkehrbar und mit Horizont 3 verbunden sein. Notieren, wer sie durchführt, was gelernt werden soll und was in Horizont 1 währenddessen geschützt werden muss.
Praxisbeispiel
Ein allgemeines Krankenhaus wollte Wiederaufnahmen nach der Entlassung senken. Sieben Personen trafen sich: zwei Stationspflegekräfte, eine Apothekerin, ein Entlassmanager, eine Digitalverantwortliche, ein Verantwortlicher für Patientenerfahrung und eine Moderation.
Horizont 1 bestand aus einem gedruckten Entlassbrief, einem Nachsorgetermin nach vier bis sechs Wochen und Anrufen nur, wenn etwas schiefging. Für Routinefälle funktionierte das. Anzeichen von Druck waren steigende Wiederaufnahmen innerhalb von 30 Tagen bei älteren Patientinnen und Patienten mit mehreren Medikamenten.
Horizont 3 war eine kontinuierliche, niederschwellige Begleitung zu Hause, bei der Probleme früh erkannt werden. Das Team fand bereits Nischen davon: Die Apothekerin einer Station rief Patientinnen und Patienten mit Blutverdünnern am dritten Tag an.
Zu Horizont 2 gehörten ein bereits im Pilotbetrieb laufendes SMS-Erinnerungssystem, ein Plan für zusätzliche Nachsorgesprechstunden und ein Gespräch mit Angehörigen am Krankenbett. Die Gruppe kennzeichnete die zusätzlichen Sprechstunden als Verlängerung von Horizont 1, den Anruf am dritten Tag und das Angehörigengespräch als Schritte in Richtung Horizont 3.
Zu beobachtende Signale waren die Wiederaufnahmeraten je Station und die Zahl der Patientinnen und Patienten, die in der ersten Woche erreicht wurden.
Das Team wählte zwei Experimente: den Apothekenanruf am dritten Tag auf eine weitere Station ausweiten und ein zehnminütiges Angehörigengespräch mit 20 Patientinnen und Patienten testen. Vereinbart wurde, dass die bestehende ambulante Nachsorge während der Tests unverändert weiterläuft.
Zur VeranschaulichungTipps und typische Fehler
Tipps
- Mit Horizont 1 beginnen und ihn fair behandeln. Wer ihn betreibt, engagiert sich stärker, sobald sein Wert benannt ist.
- Horizont 3 in der Gegenwart suchen. Kann niemand irgendwo ein Beispiel zeigen, ist die Vision womöglich zu abstrakt.
- Haftnotizen in drei Farben verwenden, damit die Horizonte auch vom anderen Ende des Raums erkennbar bleiben.
- Die Zeichnung für die nächste Sitzung an der Wand lassen. Notizen im Lauf der Zeit zwischen den Kurven zu verschieben gehört zum Lernen.
Typische Fehler
- Die Horizonte als ein, drei und zehn Jahre behandeln. Es sind Muster, und sie überlappen sich zeitlich.
- Horizont 1 nur als das Problem beschreiben, was die Menschen, die ihn betreiben, in die Defensive drängt.
- Horizont 2 mit jedem Projekt der Organisation füllen statt mit den Veränderungen, die dieses System betreffen.
- Mit einer Vision, aber ohne Experimente enden.
Was am Ende vorliegt
Am Ende steht ein gemeinsames Bild des aktuellen Musters, ein gewünschtes Zukunftsmuster mit echten Beispielen, eine sortierte Liste von Übergangsveränderungen und zwei oder drei Experimente mit verantwortlichen Rollen. Die Experimente in eine Roadmap übernehmen und ein Portfolio-Mapping nutzen, wenn sie mit anderen Initiativen verglichen werden müssen, die um dieselben Menschen konkurrieren.
Häufige Fragen
Was sind die drei Horizonte?
Horizont 1 ist die heute vorherrschende Arbeitsweise. Horizont 3 ist ein gewünschtes Zukunftsmuster, das besser passen würde. Horizont 2 ist der Raum der Übergangsinnovationen dazwischen. Alle drei existieren gleichzeitig; sie sind keine Zeitleiste.
Ist das dasselbe wie die drei Wachstumshorizonte aus der Betriebswirtschaft?
Beide teilen den Namen und das Bild mit drei Kurven, dienen aber unterschiedlichen Zwecken. Die betriebswirtschaftliche Variante sortiert meist Produkte nach der Zeit bis zum Umsatz. Die hier verwendete Variante aus der Zukunftsforschung betrachtet, wie eine Arbeitsweise einer anderen weicht.
Wie lange dauert eine Drei-Horizonte-Sitzung?
Etwa eine Stunde für eine erste Karte mit fünf bis acht Personen. Eine vertiefte Version mit Beispielen, die zwischen den Sitzungen gesammelt werden, umfasst meist zwei oder drei Treffen.
Werkzeugkarte
Das Arbeitsblatt, das das Team ausfüllt, ein Kästchen pro Feld.
- Horizont
- Aktuelles Muster
- Aufkommendes Muster
- Übergang
- Signal