Matriz de escenarios (escenarios 2x2)
Elige las dos incertidumbres que más importan, imagina los cuatro mundos que crean y busca los movimientos que funcionan en todos ellos.
- Tiempo
- 60 min
- Personas
- 5–8
- Tipo de trabajo
- Comprender · Enmarcar
En resumen
Una matriz de escenarios es una cuadrícula de 2x2 construida a partir de dos incertidumbres importantes sobre el futuro. Cada eje va entre dos extremos, así que la cuadrícula contiene cuatro escenarios plausibles. El equipo describe cada uno, anota señales tempranas de su llegada e identifica decisiones válidas en los cuatro. Una primera ronda lleva una hora.
Qué es
Los planes suelen dar por hecho un solo futuro, el que hoy parece más probable. Una matriz de escenarios mantiene varios a propósito. Eliges dos fuerzas que cambiarían mucho tu trabajo y que nadie puede predecir con seguridad. Dibujas cada una como un eje con dos extremos, y al cruzarlos obtienes cuatro mundos distintos.
Los escenarios no son previsiones. A nadie se le pide que apueste por uno. Su función es ampliar el pensamiento y poner a prueba tus planes. Una decisión que funciona en los cuatro cuadrantes es robusta. Una decisión que solo funciona en uno es una apuesta, y debe tomarse a sabiendas, con señales que puedas vigilar. El método se usa mucho en la prospectiva del sector público, incluidas las herramientas de análisis de futuros de los gobiernos.
Cuándo usarlo
Úsalo cuando
- Cuando tomas una decisión de larga duración, como un edificio, una plataforma o un modelo de servicio a diez años.
- Cuando la dirección discrepa sobre el futuro y la discusión no deja de dar vueltas.
- Después de que un análisis PESTEL haya sacado a la luz varios cambios de alto impacto y alta incertidumbre.
- Cuando hay que poner a prueba una estrategia frente a condiciones muy distintas de las actuales.
Evítalo cuando
- Para decisiones a corto plazo en las que los próximos seis meses son bastante previsibles.
- Cuando las dos grandes incertidumbres no son realmente independientes, porque dos de los cuadrantes no tendrán sentido.
- Cuando el equipo quiere una única respuesta. Los escenarios producen opciones y señales, no un veredicto.
Qué necesitas
- Tiempo
- 60 minutos para una primera pasada. Una versión más completa, con investigación, se extiende a dos o tres sesiones.
- Personas
- De 5 a 8 personas con visiones distintas del futuro, incluida al menos una escéptica.
- Materiales
- Una lista de cambios externos (lo ideal es el resultado de un PESTEL), una gran cuadrícula de 2x2 en la pared, notas adhesivas y rotuladores.
Cómo aplicarlo
Paso 1: Formula la pregunta central
Escribe una pregunta en la parte superior, con un horizonte temporal. Por ejemplo: ¿cómo deberíamos prestar los servicios de barrio en 2035? Todas las decisiones posteriores se valoran frente a esta pregunta.
Paso 2: Enumera y clasifica las incertidumbres
En 10 minutos, enumera las fuerzas externas que podrían influir en la respuesta. Clasifícalas con dos preguntas rápidas: ¿cuánto cambiaría esto nuestro trabajo y qué grado de incertidumbre tiene? Quédate con las que puntúan alto en ambas.
Paso 3: Elige dos ejes
Escoge las dos incertidumbres que más importan y que sean lo más independientes posible entre sí. Escribe cada una como un eje con dos extremos claros, como vecinos mayoritariamente en línea frente a vecinos mayoritariamente presenciales.
Paso 4: Nombra y describe cuatro escenarios
Divide al grupo en cuatro parejas o pequeños grupos, uno por cuadrante. Cada grupo tiene 15 minutos para dar a su mundo un nombre memorable y describir un día en él en cinco o seis líneas. ¿Qué vive un vecino? ¿Cómo es el trabajo del personal?
Paso 5: Añade señales tempranas
Para cada escenario, escribe dos o tres señales que indicarían que empieza a llegar. Deben ser cosas que puedas observar de verdad, como un anuncio político o un cambio en el uso de los canales.
Paso 6: Escribe las implicaciones
Pregunta qué supondría cada mundo para tus planes actuales. ¿Qué planes fracasan? ¿Cuáles ganan valor? Escribe una o dos implicaciones por cuadrante.
Paso 7: Encuentra decisiones robustas
Mira los cuatro cuadrantes en conjunto. Rodea las acciones que ayudan en todos los mundos. Marca como apuestas las que solo ayudan en uno o dos, y asóciales las señales que las justificarían.
Ejemplo práctico
Un departamento municipal de urbanismo estaba decidiendo si construir un gran centro de servicios nuevo en un distrito en crecimiento. Siete personas de urbanismo, atención a la ciudadanía, servicios digitales y finanzas dedicaron una hora a una matriz de escenarios.
La pregunta central fue: ¿cómo deberían acceder a los servicios municipales los vecinos del nuevo distrito dentro de diez años? De un PESTEL reciente destacaban dos incertidumbres: hasta qué punto los vecinos pasarían a los canales digitales y a qué velocidad crecería la población del distrito.
Los ejes fueron mayoritariamente digital frente a mayoritariamente presencial, y crecimiento lento frente a crecimiento rápido. Los cuatro grupos llamaron a sus mundos Pantallas Tranquilas, Pantallas Llenas, Ventanillas Tranquilas y Ventanillas Abarrotadas.
En Ventanillas Abarrotadas, un gran centro estaría lleno desde el primer día. En Pantallas Tranquilas, estaría casi vacío. Los otros dos mundos quedaban en medio.
Entre las señales figuraban el porcentaje de solicitudes de permisos hechas desde el móvil cada trimestre y las nuevas viviendas aprobadas en el distrito.
La decisión robusta fue construir un centro más pequeño en una parcela mayor, con espacio para ampliarlo, e invertir en el canal móvil en cualquier caso. El edificio grande pasó a ser una apuesta ligada a dos señales, que se revisaría cada año.
IlustrativoConsejos y errores
Consejos
- Elige ejes que sorprendan al menos a una persona de la sala. Los ejes cómodos producen escenarios cómodos.
- Pon a los escenarios nombres cortos y vivos. La gente recuerda Ventanillas Abarrotadas mucho después de olvidar el cuadrante tres.
- Mantén todos los escenarios plausibles. Pregunta: ¿podría una persona creíble defender que esto va a ocurrir?
- Escribe el escenario en presente, como si ya fuera cierto. Así es más fácil imaginar ese mundo.
Errores frecuentes
- Etiquetar un cuadrante como el futuro bueno y otro como el malo. Cada mundo tiene ganancias y pérdidas.
- Elegir dos ejes que se mueven juntos, lo que deja dos cuadrantes vacíos.
- Quedarse en los cuatro relatos sin poner nunca a prueba los planes actuales frente a ellos.
- Convertir los escenarios en predicciones preguntando al grupo cuál es el más probable.
Con qué terminas
Terminas con cuatro escenarios con nombre, una lista de señales que vigilar y un breve conjunto de decisiones clasificadas en movimientos robustos y apuestas conscientes. Lleva los movimientos robustos a tu plan. Usa una sesión de tres horizontes para pensar cómo pasar de hoy al futuro que prefieres, y un premortem para poner a prueba las apuestas.
Preguntas frecuentes
¿Cómo se eligen los dos ejes de una matriz de escenarios?
Elige las dos incertidumbres que más cambiarían tu respuesta a la pregunta central y que no estén estrechamente relacionadas. Si conocer una te dice la otra, son demasiado parecidas para una cuadrícula útil.
¿Cuántos escenarios debemos construir?
Una matriz de 2x2 da cuatro, suficientes para ampliar el pensamiento sin sobrecargar a la gente. Algunos equipos desarrollan después dos o tres de ellos con más profundidad.
Planificación por escenarios o previsión: ¿qué diferencia hay?
La previsión intenta predecir el futuro más probable. La planificación por escenarios describe varios futuros plausibles para que puedas preparar decisiones que resistan sea cual sea el que llegue.
Ficha de la herramienta
La ficha de trabajo que rellena tu equipo, una casilla por campo.
- Incertidumbre
- Eje
- Escenario
- Señal
- Implicación