Matriz Now, How, Wow
Ordena tus ideas en lo que puedes hacer ya, lo que hay que resolver y lo que es a la vez nuevo y viable.
- Tiempo
- 30 min
- Personas
- 4–8
- Tipo de trabajo
- Elegir
En resumen
La matriz Now How Wow es una cuadrícula de dos ejes para ordenar ideas. Un eje mide lo nueva que es una idea; el otro, lo viable que es hoy. Las ideas caen en tres grupos útiles: Now (conocidas y viables), How (nuevas pero aún no viables) y Wow (nuevas y viables). Después eliges qué hacer ya y qué investigar.
Qué es
Tras una buena sesión de ideas puedes tener 40 o más, y no todas son del mismo tipo. Algunas son mejoras sensatas que podrías empezar la semana que viene. Otras son emocionantes pero necesitarían normas, dinero o tecnología nuevos. Unas pocas son frescas y además están a tu alcance. La matriz Now How Wow ayuda a un equipo a ver estas diferencias en una sola imagen.
Dibuja una cuadrícula con la novedad en un eje, de conocida a nueva, y la viabilidad en el otro, de difícil a fácil de hacer hoy. Las ideas conocidas y viables son Now (ahora). Las nuevas pero difíciles son How (cómo), porque primero hay que averiguar cómo. Las nuevas y viables son Wow. Las conocidas y difíciles suelen quedar fuera. Se trata de construir un conjunto equilibrado de próximos pasos. Buscas una mezcla; rara vez el objetivo es una sola ganadora.
Cuándo usarlo
Úsalo cuando
- Justo después de un brainstorming, un brainwriting o un SCAMPER, cuando tienes muchas ideas de ambición desigual.
- Cuando la dirección quiere mejoras rápidas y también algo más ambicioso, y necesitas mostrar ambas cosas.
- Cuando un equipo elige siempre solo ideas seguras y quieres hacer visibles las más audaces.
- Para planificar qué ideas entran ya en un piloto y cuáles necesitan antes investigación.
Evítalo cuando
- Necesitas una elección única y defendible entre unas pocas opciones. Usa una matriz de decisión ponderada.
- La viabilidad depende de datos que nadie en la sala conoce. Averígualos primero o invita a quien los conozca.
Qué necesitas
- Tiempo
- 30 minutos para 20 a 40 ideas
- Personas
- De 4 a 8 personas, con al menos una que conozca bien las restricciones de ejecución
- Materiales
- Una gran cuadrícula de dos ejes en una pared o pizarra, ideas en notas adhesivas y rotuladores de tres colores para Now, How y Wow
Cómo aplicarlo
Paso 1: Dibuja la cuadrícula y define los ejes
Dibuja un cuadrado grande. Etiqueta el eje horizontal “viable hoy”, de difícil a la izquierda a fácil a la derecha. Etiqueta el eje vertical “novedad”, de conocida abajo a nueva arriba. Acuerden qué significa “nueva” aquí: nueva para tu organización, no para el mundo. Acuerden qué significa “viable hoy”: con el presupuesto, las normas y el personal actuales, en unos seis meses.
Paso 2: Limpia las ideas
Asegúrate de que cada nota contenga una sola idea en pocas palabras. Fusiona los duplicados. Si tienes más de 40, haz antes un voto por puntos rápido para colocar solo las que importan al grupo.
Paso 3: Coloca primero las ideas por novedad
Toma cada nota y pregunta solo: “¿Lo nueva que es esto para nosotros?”. Colócala arriba o abajo. No hablen aún de viabilidad. Separar las dos preguntas evita que la gente baje cada idea audaz porque parece difícil.
Paso 4: Después desliza cada idea por viabilidad
Recorre de nuevo las notas y mueve cada una a izquierda o derecha según su viabilidad hoy. Pide a quien conoce las restricciones que explique cada movimiento. Limita la discusión a unos 30 segundos por nota.
Paso 5: Nombra los tres grupos
Traza unos límites aproximados. Marca abajo a la derecha como Now, arriba a la izquierda como How y arriba a la derecha como Wow. Las ideas de abajo a la izquierda, conocidas y difíciles, suelen salir de la mesa salvo que alguien presente un buen argumento.
Paso 6: Elige un conjunto equilibrado
Elige una o dos ideas Wow para desarrollar, dos o tres Now para empezar pronto y una How para investigar. Para cada una, escribe el siguiente paso en la ficha: idea, novedad, viabilidad, siguiente paso.
Ejemplo práctico
Un equipo de un ministerio de educación quiere facilitar los traslados de colegio a las familias que se mudan de ciudad. Hoy los padres rellenan un formulario de traslado en papel, consiguen una firma del colegio de origen y un número de expediente del alumno, y luego acuden al nuevo colegio. Siete personas de colegios, TI y el centro de atención a familias ordenan 26 ideas.
El equipo define “viable hoy” como posible en un trimestre escolar con el sistema de alumnos y las normas actuales.
Al colocar primero por novedad, ideas como “instrucciones más claras en el formulario” y “ampliar el horario de oficina en verano” quedan abajo. “Que el nuevo colegio inicie el traslado, no los padres” y “traslado automático cuando la familia actualiza su dirección en otro servicio público” quedan arriba.
Al deslizar por viabilidad, el analista de TI explica que el sistema de alumnos ya permite al colegio receptor solicitar un expediente. Así que “que el nuevo colegio inicie el traslado” se mueve muy a la derecha y se convierte en Wow. El traslado automático mediante el cambio de dirección necesita compartir datos entre organismos, así que se queda a la izquierda como How.
El equipo elige: pilotar los traslados iniciados por el nuevo colegio en dos distritos (Wow), reescribir el formulario y añadir una línea de atención en verano (Now) y preguntar al equipo jurídico qué exigiría compartir datos para los traslados automáticos (How). Cada una tiene responsable y fecha en la ficha.
IlustrativoConsejos y errores
Consejos
- Que la persona experta en viabilidad no juzgue también la novedad. Preguntas distintas, voces distintas.
- Escribe las definiciones de los ejes en la cuadrícula para que quien se incorpore a la sesión use el mismo significado.
- Fotografía la cuadrícula y mantén visibles las ideas How. A menudo se convierten en el Wow del año siguiente.
- Si casi todo cae en Now, la ideación fue demasiado prudente. Haz otra ronda.
Errores frecuentes
- Mezclar novedad y viabilidad en una sola discusión, de modo que las ideas audaces se hunden pronto.
- Tratar Wow como automáticamente lo mejor. Una idea Wow también necesita probarse con usuarios.
- Salir solo con ideas Now porque parecen seguras.
- Olvidar escribir un siguiente paso y un responsable para cada idea elegida.
Con qué terminas
Sales con tus ideas ordenadas en Now, How y Wow, una selección equilibrada de cada grupo y un siguiente paso para cada idea elegida. Lleva las ideas Wow a un mapa de supuestos para ver qué debe ser cierto para que funcionen, y pon las ideas Now en una matriz impacto-esfuerzo o en un plan sencillo para que se hagan realidad.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre Now How Wow y una matriz impacto-esfuerzo?
Ambas son cuadrículas de dos ejes. La matriz impacto-esfuerzo compara valor y coste para encontrar victorias rápidas. Now How Wow compara novedad y viabilidad, así que muestra qué ideas son de verdad nuevas y cuáles son mejoras conocidas. Usa Now How Wow para proteger la ambición, y la matriz impacto-esfuerzo para planificar la ejecución.
¿Qué hacemos con las ideas How?
Da a cada una una pequeña pregunta de investigación, como “¿Qué norma habría que cambiar?” o “¿Cuánto costaría la tecnología?”. Asigna a alguien para averiguarlo y traer la respuesta. Algunas ideas How se vuelven viables en cuanto se elimina un obstáculo.
¿Puede una sola persona colocar todas las ideas?
Es más rápido, pero menos útil. El valor viene de que el grupo discuta por qué una idea parece nueva o difícil. Si hay muy poco tiempo, deja que una persona coloque las notas y que el grupo cuestione solo las colocaciones con las que no esté de acuerdo.
Ficha de la herramienta
La ficha de trabajo que rellena tu equipo, una casilla por campo.
- Idea
- Novedad
- Viabilidad
- Siguiente paso