Matrice Now, How, Wow
Rangez vos idées entre ce que vous pouvez faire maintenant, ce qu'il faut encore résoudre, et ce qui est à la fois neuf et faisable.
- Durée
- 30 min
- Participants
- 4–8
- Type de travail
- Choisir
En bref
La matrice Now How Wow est une grille à deux axes pour trier des idées. Un axe mesure la nouveauté d'une idée, l'autre sa faisabilité aujourd'hui. Les idées se répartissent en trois groupes utiles : Now (connues et faisables), How (neuves mais pas encore faisables) et Wow (neuves et faisables). Vous choisissez ensuite quoi lancer et quoi explorer.
De quoi s'agit-il
Après une bonne séance d'idéation, vous pouvez avoir 40 idées ou plus, et elles ne sont pas toutes de même nature. Certaines sont des améliorations sensées à lancer la semaine prochaine. D'autres sont enthousiasmantes mais exigeraient de nouvelles règles, de l'argent ou une technologie nouvelle. Quelques-unes sont neuves et à portée de main. La matrice Now How Wow aide une équipe à voir ces différences en une seule image.
Tracez une grille avec la nouveauté sur un axe, de connue à neuve, et la faisabilité sur l'autre, de difficile à facile à faire aujourd'hui. Les idées connues et faisables sont Now (maintenant). Les idées neuves mais difficiles sont How (comment), car il faut d'abord trouver comment. Les idées neuves et faisables sont Wow. Les idées connues et difficiles tombent en général. Le but est de constituer un ensemble équilibré de suites à donner : on cherche un mélange, rarement un gagnant unique.
Quand l'utiliser
À utiliser quand
- Juste après un brainstorming, un brainwriting ou un SCAMPER, quand vous avez beaucoup d'idées d'ambition inégale.
- Quand la direction veut à la fois des améliorations rapides et quelque chose de plus ambitieux, et qu'il faut montrer les deux.
- Quand une équipe ne retient que les idées sûres et que vous voulez rendre visibles les plus audacieuses.
- Pour décider quelles idées entrent dès maintenant dans un pilote et lesquelles demandent d'abord de la recherche.
À éviter quand
- Il vous faut un choix unique et défendable entre quelques options. Utilisez une matrice de décision pondérée.
- La faisabilité dépend de faits que personne dans la salle ne connaît. Renseignez-vous d'abord ou invitez ceux qui savent.
Ce qu'il vous faut
- Durée
- 30 minutes pour 20 à 40 idées
- Participants
- 4 à 8 personnes, dont au moins une qui connaît bien les contraintes de mise en œuvre
- Matériel
- Une grande grille à deux axes sur un mur ou un tableau blanc, les idées sur des post-it, des feutres de trois couleurs pour Now, How et Wow
Comment la mener
Étape 1: Tracer la grille et définir les axes
Dessinez un grand carré. Nommez l'axe horizontal « faisable aujourd'hui », de difficile à gauche à facile à droite. Nommez l'axe vertical « nouveauté », de connue en bas à neuve en haut. Précisez ce que « neuve » veut dire ici : nouvelle pour votre organisation, pas pour le monde. Et ce que « faisable aujourd'hui » veut dire : avec le budget, les règles et le personnel actuels, en six mois environ.
Étape 2: Mettre les idées au propre
Vérifiez que chaque post-it contient une seule idée en quelques mots. Fusionnez les doublons. Au-delà de 40, faites d'abord un vote rapide par gommettes pour ne placer que celles qui comptent pour le groupe.
Étape 3: Placer d'abord selon la nouveauté
Prenez chaque post-it et posez une seule question : « À quel point est-ce nouveau pour nous ? ». Placez-le en haut ou en bas. Ne parlez pas encore de faisabilité. Séparer les deux questions évite de rabaisser chaque idée audacieuse parce qu'elle paraît difficile.
Étape 4: Puis faire glisser selon la faisabilité
Reprenez les post-it et déplacez chacun à gauche ou à droite selon sa faisabilité aujourd'hui. Demandez à la personne qui connaît les contraintes d'expliquer chaque déplacement. Limitez la discussion à 30 secondes environ par post-it.
Étape 5: Nommer les trois groupes
Tracez des frontières approximatives. Marquez le coin inférieur droit comme Now, le coin supérieur gauche comme How et le coin supérieur droit comme Wow. Les idées du coin inférieur gauche, connues et difficiles, quittent généralement la table, sauf argument fort.
Étape 6: Choisir un ensemble équilibré
Retenez une ou deux idées Wow à développer, deux ou trois idées Now à lancer bientôt et une idée How à explorer. Pour chacune, écrivez la suite dans la fiche : idée, nouveauté, faisabilité, prochaine action.
Exemple concret
Une équipe d'un ministère de l'éducation veut simplifier les changements d'école pour les familles qui déménagent d'une ville à l'autre. Aujourd'hui, les parents remplissent un formulaire papier, obtiennent une signature de l'ancienne école et le numéro de dossier de l'élève, puis se rendent dans la nouvelle école. Sept personnes des établissements, de l'informatique et du centre d'appels pour les familles trient 26 idées.
L'équipe définit « faisable aujourd'hui » comme réalisable en un trimestre scolaire avec le système de gestion des élèves et les règles actuels.
En plaçant d'abord selon la nouveauté, des idées comme « des consignes plus claires sur le formulaire » et « des horaires d'accueil élargis l'été » restent en bas. « C'est la nouvelle école qui lance le transfert, pas les parents » et « transfert automatique quand la famille met à jour son adresse auprès d'un autre service public » montent en haut.
En faisant glisser selon la faisabilité, l'analyste informatique explique que le système permet déjà à l'école d'accueil de demander un dossier. « C'est la nouvelle école qui lance le transfert » part donc tout à droite et devient un Wow. Le transfert automatique via le changement d'adresse suppose un partage de données entre administrations : il reste à gauche, en How.
L'équipe choisit : piloter les transferts lancés par la nouvelle école dans deux circonscriptions (Wow), réécrire le formulaire et ouvrir une ligne d'assistance estivale (Now), et demander au service juridique ce qu'exigerait le partage de données pour les transferts automatiques (How). Chacune a un responsable et une date dans la fiche.
À titre illustratifConseils et erreurs
Conseils
- Ne laissez pas l'expert de la faisabilité juger aussi la nouveauté. Questions différentes, voix différentes.
- Écrivez les définitions des axes sur la grille pour que les nouveaux venus en séance leur donnent le même sens.
- Photographiez la grille et gardez les idées How en vue. Elles deviennent souvent les Wow de l'année suivante.
- Si presque tout tombe en Now, l'idéation a été trop prudente. Refaites un tour.
Erreurs fréquentes
- Mêler nouveauté et faisabilité dans une même discussion, si bien que les idées audacieuses sont rabaissées trop tôt.
- Considérer Wow comme forcément le meilleur. Une idée Wow doit elle aussi être testée avec des usagers.
- Repartir uniquement avec des idées Now parce qu'elles rassurent.
- Oublier d'écrire une prochaine action et un responsable pour chaque idée retenue.
Ce que vous obtenez
Vous repartez avec vos idées triées en Now, How et Wow, une sélection équilibrée de chaque groupe et une prochaine action pour chaque idée retenue. Passez les idées Wow à la cartographie des hypothèses pour voir ce qui doit être vrai pour qu'elles fonctionnent, et placez les idées Now sur une matrice impact-effort ou dans un plan simple pour qu'elles voient vraiment le jour.
Questions fréquentes
Quelle différence entre Now How Wow et une matrice impact-effort ?
Ce sont deux grilles à deux axes. La matrice impact-effort compare valeur et coût pour trouver des gains rapides. Now How Wow compare nouveauté et faisabilité, et montre donc quelles idées sont réellement neuves et lesquelles sont des améliorations connues. Utilisez Now How Wow pour préserver l'ambition, et impact-effort pour planifier la mise en œuvre.
Que faire des idées How ?
Associez à chacune une petite question de recherche, comme « Quelle règle faudrait-il changer ? » ou « Combien coûterait la technologie ? ». Chargez quelqu'un de trouver la réponse et de la rapporter. Certaines idées How deviennent faisables dès qu'un obstacle est levé.
Une seule personne peut-elle placer toutes les idées ?
C'est plus rapide, mais moins utile. La valeur vient de la discussion du groupe sur ce qui rend une idée neuve ou difficile. Si le temps manque vraiment, laissez une personne placer les post-it et le groupe ne contester que les placements avec lesquels il n'est pas d'accord.
Fiche de l'outil
La fiche de travail que remplit votre équipe, une case par rubrique.
- Idée
- Nouveauté
- Faisabilité
- Prochaine action