Matriz Now, How, Wow
Organize suas ideias entre o que dá para fazer agora, o que ainda precisa ser resolvido e o que é ao mesmo tempo novo e viável.
- Tempo
- 30 min
- Pessoas
- 4–8
- Tipo de trabalho
- Escolher
Em resumo
A matriz Now How Wow é uma grade de dois eixos para organizar ideias. Um eixo mede o quanto a ideia é nova, o outro o quanto é viável hoje. As ideias caem em três grupos: Now (conhecida e viável), How (nova, ainda inviável) e Wow (nova e viável). Depois você escolhe o que fazer já e o que investigar.
O que é
Depois de uma boa sessão de ideias, você pode ter 40 ideias ou mais, e elas não são todas do mesmo tipo. Algumas são melhorias sensatas que dá para começar na semana que vem. Outras são empolgantes, mas exigiriam novas regras, dinheiro ou tecnologia. Umas poucas são frescas e também estão ao alcance. A matriz Now How Wow ajuda a equipe a ver essas diferenças numa única imagem.
Desenhe uma grade com novidade num eixo, de conhecida a nova, e viabilidade no outro, de difícil de fazer hoje a fácil de fazer hoje. Ideias conhecidas e viáveis são Now. Ideias novas mas difíceis são How, porque primeiro é preciso descobrir como. Ideias novas e viáveis são Wow. Ideias conhecidas e difíceis normalmente saem. O objetivo é montar um conjunto equilibrado de próximos passos. Você procura uma mistura, e uma única vencedora raramente é a meta.
Quando usar
Use quando
- Logo depois de um brainstorming, brainwriting ou SCAMPER, quando você tem muitas ideias de ambição variada.
- Quando a liderança quer melhorias rápidas e também algo mais ambicioso, e você precisa mostrar as duas coisas.
- Quando a equipe sempre escolhe só as ideias seguras e você quer tornar visíveis as mais ousadas.
- Para planejar quais ideias entram num piloto agora e quais precisam de pesquisa antes.
Evite quando
- Você precisa de uma escolha única e defensável entre poucas opções. Use uma matriz de decisão ponderada.
- A viabilidade depende de fatos que ninguém na sala conhece. Descubra-os antes ou convide quem os conhece.
Do que você precisa
- Tempo
- 30 minutos para 20 a 40 ideias
- Pessoas
- De 4 a 8 pessoas, incluindo pelo menos uma que conhece bem as restrições de entrega
- Materiais
- Uma grade grande de dois eixos numa parede ou quadro branco, ideias em post-its, canetas de três cores para Now, How e Wow
Como aplicar
Passo 1: Desenhe a grade e defina os eixos
Desenhe um quadrado grande. Chame o eixo horizontal de “viável hoje”, de difícil à esquerda a fácil à direita. Chame o eixo vertical de “novidade”, de conhecida embaixo a nova em cima. Combinem o que “nova” significa aqui: nova para a sua organização, não para o mundo. Combinem o que “viável hoje” significa: com o orçamento, as regras e a equipe atuais, em cerca de seis meses.
Passo 2: Organize as ideias
Garanta que cada post-it tenha uma ideia em poucas palavras. Juntem as repetidas. Se houver mais de 40, façam antes uma votação rápida por pontos para posicionar só as que importam ao grupo.
Passo 3: Posicione primeiro pela novidade
Pegue cada post-it e pergunte só: “O quanto isso é novo para nós?” Coloque em cima ou embaixo. Ainda não discutam viabilidade. Separar as duas perguntas impede que toda ideia ousada seja puxada para baixo por parecer difícil.
Passo 4: Depois deslize cada ideia pela viabilidade
Agora passem de novo pelos post-its e movam cada um para a esquerda ou a direita conforme a viabilidade hoje. Peçam à pessoa que conhece as restrições que explique cada movimento. Limitem a discussão a uns 30 segundos por post-it.
Passo 5: Nomeie os três grupos
Tracem limites aproximados. Marquem o canto inferior direito como Now, o superior esquerdo como How e o superior direito como Wow. Ideias do canto inferior esquerdo, conhecidas e difíceis, em geral saem da mesa, a menos que alguém tenha um argumento forte.
Passo 6: Escolham um conjunto equilibrado
Escolham uma ou duas ideias Wow para desenvolver, duas ou três ideias Now para começar logo e uma ideia How para investigar. Para cada uma, escrevam o próximo passo na planilha: ideia, novidade, viabilidade, próximo passo.
Exemplo prático
Uma equipe do ministério da educação quer facilitar a transferência escolar para famílias que mudam de cidade. Hoje os pais preenchem um formulário de transferência em papel, pegam uma assinatura na escola antiga e o número de matrícula do aluno e depois vão à escola nova. Sete pessoas das escolas, da TI e da central de atendimento às famílias organizam 26 ideias.
A equipe define “viável hoje” como possível dentro de um semestre letivo, com o sistema de gestão escolar e as regras atuais.
Posicionando primeiro pela novidade, ideias como “instruções mais claras no formulário” e “horário de atendimento estendido nas férias” ficam embaixo. “A escola nova inicia a transferência, não os pais” e “transferência automática quando a família atualiza o endereço em outro serviço público” ficam em cima.
Ao deslizar pela viabilidade, o analista de TI explica que o sistema escolar já permite que a escola que recebe o aluno solicite o histórico. Então “a escola nova inicia a transferência” vai bem para a direita e vira Wow. A transferência automática pela atualização de endereço exige compartilhamento de dados entre órgãos, então fica à esquerda como How.
A equipe escolhe: um piloto de transferências iniciadas pela escola nova em dois distritos (Wow), reescrever o formulário e criar uma linha de atendimento nas férias (Now) e perguntar ao jurídico o que o compartilhamento de dados exigiria para transferências automáticas (How). Cada uma tem um responsável nomeado e uma data na planilha.
IlustrativoDicas e erros comuns
Dicas
- Não deixe quem entende de viabilidade julgar também a novidade. Perguntas diferentes, vozes diferentes.
- Escreva as definições dos eixos na grade para que quem chegar depois na sessão use o mesmo significado.
- Fotografe a grade e mantenha as ideias How à vista. Muitas vezes elas viram o Wow do ano seguinte.
- Se quase tudo cair em Now, a geração de ideias foi cautelosa demais. Faça outra rodada.
Erros comuns
- Misturar novidade e viabilidade numa única discussão, e as ideias ousadas são empurradas para baixo cedo.
- Tratar Wow como automaticamente melhor. Uma ideia Wow ainda precisa ser testada com usuários.
- Sair só com ideias Now porque parecem seguras.
- Esquecer de escrever um próximo passo e um responsável para cada ideia escolhida.
O que você leva
Você sai com as ideias organizadas em Now, How e Wow, uma seleção equilibrada de cada grupo e um próximo passo para cada ideia escolhida. Leve as ideias Wow para o mapa de premissas, para ver o que precisa ser verdade para elas funcionarem, e coloque as ideias Now numa matriz de impacto e esforço ou num plano simples, para que de fato aconteçam.
Perguntas frequentes
Qual a diferença entre Now How Wow e a matriz de impacto e esforço?
As duas são grades de dois eixos. A matriz de impacto e esforço compara valor e custo para achar ganhos rápidos. A Now How Wow compara novidade e viabilidade, então mostra quais ideias são realmente novas e quais são melhorias conhecidas. Use a Now How Wow para proteger a ambição, e a matriz de impacto e esforço para planejar a entrega.
O que fazemos com as ideias How?
Dê a cada uma uma pequena pergunta de pesquisa, como “Qual regra precisaria mudar?” ou “Quanto custaria a tecnologia?” Designe alguém para descobrir e trazer a resposta. Algumas ideias How ficam viáveis quando uma única barreira é removida.
Uma pessoa pode posicionar todas as ideias?
É mais rápido, mas menos útil. O valor vem da discussão do grupo sobre por que uma ideia parece nova ou difícil. Se o tempo for muito curto, deixe uma pessoa posicionar os post-its e o grupo questione só as posições de que discorda.
Ficha da ferramenta
A planilha que sua equipe preenche, um quadro por campo.
- Ideia
- Novidade
- Viabilidade
- Próximo passo