Brainwriting (remue-méninges écrit)
Écrivez des idées en silence, faites-les circuler pour que d'autres les prolongent, et gardez les alternatives avant de choisir.
- Durée
- 30 min
- Participants
- 4–8
- Type de travail
- Générer
En bref
Le brainwriting est une façon silencieuse de générer des idées. Chacun écrit quelques idées sur une feuille, la passe à son voisin qui les enrichit, et les feuilles circulent pendant plusieurs tours. On lit ensuite l'ensemble, on regroupe les idées proches et on garde l'éventail des alternatives avant de choisir. Comptez environ 30 minutes.
De quoi s'agit-il
Dans un brainstorming classique, une seule personne parle à la fois. Les premières idées exprimées orientent toutes les suivantes, et les voix assurées prennent l'essentiel du temps de parole. Le brainwriting change les règles. Tout le monde écrit en même temps, en silence : un groupe de six produit des idées six fois plus vite et personne n'a à se battre pour être entendu.
La seconde partie, c'est la circulation. Au bout de quelques minutes, chaque feuille passe à la personne suivante, qui lit ce qui s'y trouve et ajoute quelque chose : une variante, une combinaison ou une idée nouvelle qui en découle. Après plusieurs tours, chaque idée est passée entre plusieurs mains. Une version structurée bien connue réunit six personnes, trois idées et des tours de cinq minutes. Cette fiche garde quatre champs par idée : l'idée, le besoin auquel elle répond, la façon dont les autres l'ont enrichie et la question à tester.
Quand l'utiliser
À utiliser quand
- Votre groupe compte des responsables dont l'avis a tendance à orienter la discussion.
- Certains participants sont timides, nouveaux ou travaillent dans une langue qui n'est pas la leur.
- Il vous faut beaucoup d'idées en peu de temps.
- Le défi se décrit mieux avec des mots qu'avec des dessins : un processus, une règle, un message.
- Vous voulez des idées qui se nourrissent les unes des autres, pas des listes séparées par personne.
À éviter quand
- Le défi n'a pas été cadré. Accordez-vous d'abord sur une question « Comment pourrions-nous » claire.
- La réponse sera visuelle, comme la disposition d'un écran, où des méthodes de croquis comme le Crazy 8s conviennent mieux.
- Vous avez besoin d'une décision pendant la séance. Le brainwriting crée des options ; il ne tranche pas entre elles.
Ce qu'il vous faut
- Durée
- Environ 30 minutes pour quatre tours plus la relecture.
- Participants
- 4 à 8 personnes. Six est un bon nombre.
- Matériel
- Une feuille par personne avec trois colonnes ou des lignes numérotées, des stylos, un minuteur, la question du défi au mur et un tableau ou un mur pour la relecture finale.
Comment la mener
Étape 1: Afficher la question et expliquer les règles
Épinglez la question « Comment pourrions-nous » à la vue de tous. Expliquez que la séance se déroule en silence, qu'à ce stade il n'y a pas de mauvaise idée et que chacun va s'appuyer sur ce que les autres ont écrit. Demandez une écriture lisible pour la personne suivante.
Étape 2: Écrire les premières idées
Lancez un minuteur de cinq minutes. Chacun écrit trois idées sur la première ligne de sa feuille, une par case, en une phrase courte. Encouragez les idées précises, comme « envoyer aux demandeurs une photo du guichet où se rendre », plutôt que les idées générales comme « mieux communiquer ».
Étape 3: Passer la feuille
À la fin du temps, chacun passe sa feuille à son voisin de gauche. En visioconférence, utilisez un document partagé avec une section numérotée par personne et descendez d'une section à chaque tour.
Étape 4: S'appuyer sur ce que l'on reçoit
Lisez les idées de la feuille. Sur la ligne suivante, ajoutez-en trois. Elles peuvent prolonger une idée du dessus, en combiner deux, en emmener une ailleurs ou partir de zéro. Répétez quatre à six tours, en réduisant à quatre minutes quand le rythme est pris.
Étape 5: Lire toutes les feuilles
Rendez chaque feuille à son premier auteur ou étalez-les sur une table. Laissez cinq minutes à chacun pour lire toutes les feuilles en silence et marquer d'une étoile les idées prometteuses ou surprenantes.
Étape 6: Regrouper et garder les alternatives
Reportez les idées étoilées sur un mur et regroupez celles qui se ressemblent. Nommez chaque groupe. Ne jetez pas les idées atypiques qui n'entrent nulle part. Gardez-les dans une colonne à part : elles contiennent souvent la réflexion la plus originale.
Étape 7: Consigner les idées les plus fortes
Pour les idées que le groupe veut explorer, remplissez la fiche : l'idée, le besoin auquel elle répond, la façon dont elle a été enrichie et une question à tester. Gardez le choix pour un temps séparé.
Exemple concret
Le réseau d'agences d'une banque de détail voulait réduire le nombre de clients âgés qui venaient en agence uniquement pour demander de l'aide avec l'application mobile. Le défi : « Comment pourrions-nous aider les clients de plus de 60 ans à se sentir à l'aise avec l'application pour les opérations courantes ? ».
Six personnes ont participé : deux conseillères d'agence, un conseiller du service client, une product manager, un chargé de marketing et un directeur de secteur. Ce dernier avait animé les trois derniers brainstormings sur le sujet.
Ils ont fait cinq tours, de cinq minutes puis de quatre. Six feuilles à trois idées par ligne ont produit 90 propositions.
Une conseillère a commencé par « organiser de courts ateliers sur l'application en agence ». La personne suivante a ajouté « ateliers animés par un membre de la famille du client ». La troisième a prolongé en « un mode aidant familial qui permet à un proche de voir l'écran pendant un appel, avec l'accord du client ».
Le chargé de marketing a écrit « imprimer les trois opérations les plus courantes sur une fiche aimantée pour le frigo », et deux personnes plus loin ont ajouté des captures d'écran en gros caractères et le numéro de l'agence.
Après regroupement, le groupe a gardé cinq thèmes et quatre idées atypiques. Le directeur de secteur a reconnu que l'idée du mode aidant familial ne serait pas venue dans une discussion ouverte, car la première suggestion aurait orienté le reste.
À titre illustratifConseils et erreurs
Conseils
- Gardez le silence. Même un commentaire bienveillant pendant l'écriture tire les idées vers celui qui parle.
- Demandez des phrases courtes et précises. Les idées floues sont difficiles à prolonger.
- Raccourcissez les tours au fil de la séance. Il faut plus de temps au début qu'à la fin.
- Alternez les profils autour de la table pour que chaque feuille traverse des expériences différentes.
Erreurs fréquentes
- Laisser les gens discuter des idées entre les tours, ce qui revient à un brainstorming.
- Faire trop de tours, si bien que les derniers se remplissent de redites.
- Écarter les idées qui n'entrent dans aucun groupe.
- Vouloir désigner une gagnante dans la même séance avant d'avoir vraiment lu les alternatives.
Ce que vous obtenez
L'équipe repart avec un vaste ensemble d'idées lisibles, dont beaucoup déjà améliorées par plusieurs personnes, regroupées par thèmes avec les idées atypiques mises de côté. Il reste ensuite à trier et à choisir. Le diagramme d'affinités aide si l'ensemble est très volumineux, et le vote par gommettes permet de décider vite quelles idées développer en premier.
Questions fréquentes
Quelle différence entre brainwriting et brainstorming ?
Le brainstorming est oral : une personne parle à la fois et les premières idées orientent la suite. Le brainwriting est écrit et silencieux : tout le monde produit en même temps et s'appuie sur ce que les autres ont écrit. Les groupes obtiennent souvent plus d'idées, et plus variées, avec le brainwriting.
Qu'est-ce que la méthode 6-3-5 ?
C'est une version structurée du brainwriting : six personnes écrivent chacune trois idées en cinq minutes, puis passent leur feuille. Après six tours, le groupe dispose de jusqu'à 108 idées. Vous pouvez adapter les chiffres à votre groupe.
Le brainwriting fonctionne-t-il à distance ?
Oui. Utilisez un document ou un tableau partagé avec une section par personne. À la fin de chaque tour, chacun passe à la section suivante et s'appuie sur ce qui s'y trouve. Gardez les caméras allumées et les micros coupés pendant l'écriture.
Fiche de l'outil
La fiche de travail que remplit votre équipe, une case par rubrique.
- Idée
- Besoin
- Enrichissement
- Question à tester