OGSM (objectif, buts, stratégies, mesures)
Un cap, quelques chiffres, les rares approches que vous adopterez et les signes qui montrent qu'elles fonctionnent, le tout sur une seule page.
- Durée
- 60 min
- Participants
- 4–8
- Type de travail
- Cadrer · Planifier
En bref
L'OGSM est une méthode de planification sur une page. Vous écrivez un Objectif en mots, quelques Buts chiffrés qui définissent la réussite, trois à cinq Stratégies qui décrivent comment y parvenir et des Mesures qui montrent si chaque stratégie fonctionne. Chaque stratégie a un responsable. Un premier jet prend environ une heure avec l'équipe de direction.
De quoi s'agit-il
OGSM signifie, en anglais, Objective, Goals, Strategies et Measures : objectif, buts, stratégies et mesures. L'objectif est une seule phrase sur le cap visé. Les buts traduisent cette phrase en quelques chiffres datés. Les stratégies sont les grands choix sur la manière d'atteindre les buts ; ce sont des approches, pas des tâches. Les mesures accompagnent chaque stratégie et indiquent, en cours d'année, si cette approche fait bouger les choses.
La différence entre buts et mesures est au cœur de la méthode. Les buts sont le résultat voulu à la fin. Les mesures sont les indices précoces et plus fréquents qu'une stratégie donnée fonctionne. Un bon OGSM tient sur une page, pour que chacun dans l'organisation voie comment sa part s'inscrit dans l'ensemble.
Quand l'utiliser
À utiliser quand
- Pour rédiger un plan annuel ou pluriannuel qui doit être clair pour tous.
- Quand une organisation mène de nombreuses activités et doit les regrouper sous quelques stratégies.
- Quand les équipes opérationnelles doivent voir comment leurs plans se rattachent au cap général.
- Quand un document de stratégie existe mais que personne ne sait dire comment l'avancement est suivi.
À éviter quand
- Quand vous cherchez encore quel doit être le cap. Utilisez d'abord des scénarios ou une cascade de choix stratégiques.
- Pour un petit projet court où une liste de tâches suffit.
Ce qu'il vous faut
- Durée
- 60 minutes pour un premier jet, puis une ou deux courtes revues pour affiner les chiffres.
- Participants
- 4 à 8 personnes qui dirigent le périmètre concerné, plus une personne qui détient les données.
- Matériel
- Une grille OGSM d'une page au mur ou sur écran partagé, les chiffres de l'année précédente, des post-it et des feutres.
Comment la mener
Étape 1: Énoncer un seul objectif
En 10 minutes, convenez d'une seule phrase sur le cap visé pendant la période du plan. Faites-en une direction que les gens peuvent se représenter, comme Chaque enfant de la ville a près de chez lui une bibliothèque où il a envie d'aller.
Étape 2: Définir des buts chiffrés
Choisissez deux à quatre chiffres qui montreraient que l'objectif est atteint, chacun avec une date. Utilisez des résultats, comme les jeunes inscrits actifs ou les visites hebdomadaires, plutôt que des volumes d'activité.
Étape 3: Choisir les stratégies
Listez les grandes approches possibles, puis retenez-en trois à cinq. Une stratégie est un choix sur le comment, comme Faire entrer la bibliothèque dans les écoles. Si un élément peut être coché en une semaine, c'est une action, pas une stratégie.
Étape 4: Ajouter des mesures à chaque stratégie
Pour chaque stratégie, écrivez une ou deux mesures vérifiables chaque mois ou chaque trimestre. Elles doivent montrer si cette approche précise fonctionne, avant que les buts de fin d'année soient connus.
Étape 5: Nommer un responsable
Confiez chaque stratégie à un rôle. Ce rôle pilote le travail, rend compte de ses mesures et signale tôt les problèmes.
Étape 6: Vérifier la logique et la page
Lisez la page de haut en bas. Si toutes les stratégies fonctionnent, les buts seront-ils atteints ? Si les buts sont atteints, l'objectif l'est-il ? Comblez les manques, puis assurez-vous que tout tient sur une page.
Exemple concret
Le réseau de bibliothèques publiques d'une ville voulait un plan sur trois ans centré sur les enfants et les familles. La direction du réseau, quatre responsables d'établissement, la responsable des animations et un chargé de données ont rédigé un OGSM en une heure.
L'objectif : Chaque enfant de la ville a près de chez lui une bibliothèque où il a envie d'aller.
Les buts : faire passer les jeunes inscrits actifs de 18 000 à 30 000 d'ici la fin de la troisième année, et augmenter de 40 % les visites familiales du week-end.
Le groupe a retenu quatre stratégies : faire entrer la bibliothèque dans les écoles ; rendre chaque établissement accueillant pour les jeunes familles ; proposer des programmes de lecture tout l'été ; et s'associer aux centres sociaux des quartiers sans bibliothèque.
Les mesures comprenaient le nombre de visites d'écoles par trimestre scolaire, la part des établissements dotés d'un coin lecture pour enfants, les inscriptions au programme d'été et les prêts réalisés dans les centres partenaires.
En relisant la page depuis le haut, le groupe a remarqué qu'aucune stratégie ne visait les adolescents, pourtant une part importante du but sur les jeunes inscrits. Il a recentré le but sur les moins de 12 ans et gardé les adolescents pour un plan distinct.
À titre illustratifConseils et erreurs
Conseils
- Si vous bloquez, écrivez l'objectif en dernier. S'accorder d'abord sur les buts facilite parfois la phrase.
- Limitez-vous à cinq stratégies. Une longue liste cache souvent une absence de choix.
- Faites de chaque mesure quelque chose que vous pouvez réellement obtenir chaque mois sans exercice particulier.
- Laissez les équipes en aval construire leur propre OGSM, avec l'une de vos stratégies comme objectif. C'est ainsi que le plan se décline en cascade.
Erreurs fréquentes
- Lister des projets dans la colonne des stratégies au lieu d'approches.
- Confondre buts et mesures, si bien qu'aucune alerte précoce n'existe avant la fin de l'année.
- Écrire plus d'un objectif, ce qui disperse l'attention.
- Laisser la page de côté jusqu'à la planification de l'année suivante.
Ce que vous obtenez
Vous repartez avec un plan d'une page : un objectif, quelques buts chiffrés, trois à cinq stratégies avec leurs responsables et des mesures vérifiables en cours d'année. Les équipes peuvent prendre l'une de vos stratégies comme objectif de leur propre OGSM. Pour la concentration trimestrielle au sein d'une stratégie, rédigez des OKR. Pour éprouver les choix qui sous-tendent les stratégies, utilisez une cascade de choix stratégiques.
Questions fréquentes
OGSM ou OKR : quelle différence ?
L'OGSM est en général un plan d'une page à plus long terme qui relie un cap à des stratégies et à leurs mesures. Les OKR se fixent plutôt par trimestre et portent sur quelques résultats. Beaucoup d'organisations utilisent l'OGSM pour l'année et les OKR pour la concentration trimestrielle.
Quelle différence entre buts et mesures dans l'OGSM ?
Les buts sont les résultats finaux visés, exprimés en chiffres datés. Les mesures suivent en chemin si chaque stratégie fonctionne, pour pouvoir ajuster avant l'échéance des buts.
Combien de stratégies doit compter un OGSM ?
Trois à cinq. Moins, et les buts risquent de ne pas être soutenus. Plus, et c'est souvent le signe que le plan n'a pas fait de vrais choix.
Fiche de l'outil
La fiche de travail que remplit votre équipe, une case par rubrique.
- Objectif
- But
- Stratégie
- Mesure
- Responsable