Warum Dot Voting Sie täuscht und wie Sie es reparieren

Dot Voting liefert eine schnelle, sichtbare Antwort auf die Frage „Welche Ideen mag dieser Raum?“, wird aber meist als Antwort auf eine ganz andere Frage behandelt: „Welche Ideen sollten wir verfolgen?“ Offen durchgeführt, belohnt es Ideen, die vertraut, leicht verständlich und bereits von ranghohen Personen unterstützt sind. Sie können die Geschwindigkeit behalten und die meisten Schwächen beheben, indem Sie still abstimmen, jeweils über ein klares Kriterium abstimmen und das Ergebnis als Shortlist statt als Entscheidung behandeln.

Die Überzeugung, fair dargestellt

Die Argumente für Dot Voting sind stark, deshalb taucht es in fast jedem Workshop auf. Alle bekommen gleich viele Punkte. Niemand muss öffentlich argumentieren. In zehn Minuten wird aus einer Wand mit sechzig Zetteln eine sichtbare Rangfolge. Es fühlt sich fair an, es lässt sich einer Gruppe, die noch nie etwas moderiert hat, leicht erklären, und es gibt der Sitzung einen klaren Moment der Einigung.

All das stimmt. Das Problem ist, was die Punkte tatsächlich messen und wie das Abstimmen voreinander das Ergebnis verändert.

Warum es in der Praxis scheitert

Es misst Beliebtheit, nicht Wert. Ein Punkt sagt „Das gefällt mir“ oder „Das verstehe ich“. Er sagt nicht „Das wird funktionieren“, „Das löst das Problem, das wir definiert haben“ oder „Das können wir uns leisten“. Ideen, die man in fünf Sekunden erfasst, sammeln Punkte. Ideen, die eine Minute Erklärung brauchen, oft die originelleren, sammeln keine.

Stimmen sind sichtbar, also entsteht eine Kaskade. Wenn Menschen nacheinander an einer offenen Wand abstimmen, wirken frühe Punkte als Signal. Ökonomen nennen das eine Informationskaskade: Menschen schließen vernünftigerweise, dass ein gut besetzter Zettel gut sein muss, und kleben dazu, auch wenn ihr eigenes Urteil woandershin zeigte. Die endgültige Rangfolge sagt so viel darüber aus, wer zuerst nach vorn ging, wie über die Ideen.

Hierarchie sickert in die Punkte. In den meisten Organisationen bemerken die Menschen, wo die Direktorin ihre Punkte geklebt hat. In Kulturen, in denen Seniorität echtes Gewicht hat, kann allein das die Abstimmung entscheiden. Ein Verfahren, das anonym aussieht, ist nicht anonym, wenn alle alle beobachten.

Formulierung gewinnt. Der Zettel, der klar und konkret geschrieben ist, schlägt den Zettel mit drei hingekritzelten Wörtern, unabhängig von der Idee dahinter. Dot Voting belohnt still eine gute Handschrift und selbstbewusste Formulierungen.

Aufteilung schadet guten Ideen. Beschreiben drei Zettel dieselbe starke Idee mit unterschiedlichen Worten, teilen sich die Stimmen auf, und eine schwächere Idee mit einem klaren Zettel liegt vorn.

Niemand sagt, was ein Punkt bedeutet. Eine Person stimmt nach Wirkung ab, eine andere nach Einfachheit, eine dritte danach, woran sie gern arbeiten würde. Addiert man diese Punkte, entsteht eine Zahl ohne Bedeutung.

Wie Sie es reparieren

Sie müssen Dot Voting nicht aufgeben. Sie müssen nur aufhören, es allein entscheiden zu lassen.

1. Zuerst bündeln und zusammenführen. Gruppieren Sie vor jeder Abstimmung Dubletten mit einem Affinitätsdiagramm und geben Sie jedem Cluster einen klaren Titel. So teilen gute Ideen ihre Stimmen nicht auf.
2. Die Urheber in einem Satz erklären lassen. Geben Sie jeder Idee dreißig Sekunden, damit originelle Ideen verstanden werden, bevor sie beurteilt werden.
3. Das Kriterium laut benennen und an die Wand schreiben. „Kleben Sie Ihre Punkte auf die Ideen, die am ehesten die Wartezeit für Erstkunden verkürzen“ ist eine Abstimmung. „Stimmen Sie für Ihre Favoriten“ ist eine Umfrage.
4. Still und gleichzeitig abstimmen. Bitten Sie alle, ihre Wahl zuerst für sich zu notieren und die Punkte dann gleichzeitig zu kleben. Online blenden Sie die Ergebnisse aus, bis alle abgestimmt haben. Ranghohe Personen stimmen mit allen anderen ab, nicht zuerst.
5. Verschiedene Farben für verschiedene Kriterien nutzen. Zum Beispiel Grün für Wirkung und Blau für Machbarkeit. Tragen Sie die Ergebnisse dann in eine Impact-Effort-Matrix ein, statt sie zu addieren.
6. Das Ergebnis als Shortlist behandeln. Nehmen Sie die fünf bis acht stärksten Cluster in eine schärfere Methode mit: eine Gewichtete Entscheidungsmatrix, wenn viel auf dem Spiel steht, die Now-How-Wow-Matrix, wenn Sie mutige von einfachen Ideen trennen wollen, oder Assumption Mapping, wenn Sie wissen müssen, was zuerst wahr sein muss.
7. Nach den Ideen ohne Punkte fragen. Fragen Sie vor dem Abschluss: „Gibt es hier etwas mit wenigen Punkten, bei dem jemand meint, dass wir falschliegen?“ Diese eine Minute rettet regelmäßig die beste Idee im Raum.

Einen ausführlicheren Vergleich der Wege, zwischen Ideen zu wählen, finden Sie in Ideen priorisieren: fünf Methoden im Vergleich.

Was Sie tun und was Sie lassen sollten

Tun

• Nutzen Sie Dot Voting, um eine lange Liste schnell einzugrenzen, nicht für die endgültige Wahl.
• Geben Sie jeder Person etwa ein Drittel so viele Punkte, wie es Optionen gibt, damit sie wählen muss.
• Begrenzen Sie, wie viele Punkte eine Person auf eine Idee kleben darf, meist zwei.
• Halten Sie die Abstimmung und das verwendete Kriterium fest, damit sich die Entscheidung später erklären lässt.

Lassen

• Lassen Sie die Menschen nicht nacheinander an einer offenen Wand abstimmen.
• Lassen Sie die ranghöchste Person nicht zuerst abstimmen oder kommentieren, während andere abstimmen.
• Addieren Sie keine Punkte aus verschiedenen Kriterien.
• Verkünden Sie nicht „Der Raum hat entschieden“, wenn der Raum nur eine Präferenz geäußert hat.
• Stimmen Sie nicht per Dot Voting über Dinge ab, die Evidenz brauchen, etwa ob ein Kundenproblem existiert. Finden Sie es stattdessen heraus.

Praxisbeispiel

Illustrativ. Ein Produktteam bei einem mittelgroßen Versicherer in Singapur hielt eine Ideensitzung dazu ab, wie sich abgebrochene Online-Schadenmeldungen reduzieren lassen. Vierzig Zettel kamen an die Wand, und alle bekamen fünf Punkte. Die Leute gingen in Gruppen nach vorn. Der Leiter Digital stimmte früh ab und klebte drei Punkte auf „das Schadenformular neu gestalten“. Am Ende hatte dieser Zettel vierzehn Punkte, und das Team einigte sich darauf, mit einer Neugestaltung zu beginnen.

Ein Teammitglied schlug vor, die Abstimmung mit denselben Zetteln zu wiederholen. Diesmal wurden Dubletten zu achtzehn Clustern zusammengeführt, jede Urheberin und jeder Urheber erklärte die eigene Idee kurz, und das Kriterium wurde angeschrieben: „am ehesten geeignet, einem Kunden zu helfen, eine Schadenmeldung beim ersten Versuch abzuschließen“. Alle notierten ihre Wahl zuerst auf einer Karte und klebten die Punkte dann gleichzeitig.

„Das Formular neu gestalten“ schnitt weiterhin gut ab, aber ein Cluster, der beim ersten Mal zwei Punkte gesammelt hatte, „Kunden gleich zu Beginn genau sagen, welche Unterlagen sie brauchen werden“, lag nun klar vorn. Er war als drei separate Zettel geschrieben worden, also hatten sich seine Stimmen aufgeteilt. Das Team testete zuerst die günstigere Idee. Die Punkte hatten sich nicht verändert, wohl aber das, was sie messen durften.

Häufige Fragen

Was sind die Nachteile von Dot Voting? Es misst Gefallen statt Wert, es lässt sich leicht davon beeinflussen, wer zuerst abstimmt und wo ranghohe Personen kleben, es bevorzugt leicht verständliche Ideen, und es teilt Stimmen zwischen ähnlichen Ideen auf. Das meiste davon lässt sich verringern, indem Sie zuerst bündeln, still abstimmen und ein Kriterium benennen.

Wie viele Punkte sollte jede Person bekommen? Eine gängige Faustregel ist etwa ein Punkt pro drei oder vier Optionen, damit die Menschen wählen müssen, statt ihre Stimmen überall zu verteilen. Bei zwanzig Clustern funktionieren fünf oder sechs Punkte pro Person gut. Begrenzen Sie, wie viele Punkte eine Person auf einer einzelnen Idee stapeln darf.

Was sollte ich statt Dot Voting nutzen? Für eine endgültige Entscheidung eine Methode, die die Kriterien ausdrücklich macht, etwa eine Gewichtete Entscheidungsmatrix oder eine Impact-Effort-Matrix. Dot Voting bleibt früher im Prozess nützlich, um eine lange Liste auf eine Shortlist zu verkleinern, die Sie dann gründlich prüfen.

Wie es weitergeht

Lesen Sie den Leitfaden zum Dot Voting für eine saubere, stille Variante und überführen Sie die Shortlist dann in eine Gewichtete Entscheidungsmatrix oder eine Impact-Effort-Matrix. Wenn Ihr Abstimmungsproblem schon damit beginnt, wie die Ideen entstanden sind, lesen Sie Brainstorming funktioniert nicht: das hier schon. Für den Überblick über alle Methoden beginnen Sie mit Welche Innovationsmethode passt?.