Innovation in verteilten und hybriden Teams steuern

Verteilte Teams können gut innovieren, wenn Sie aufhören, den Präsenzworkshop eins zu eins auf den Bildschirm zu übertragen. Teilen Sie die Arbeit danach auf, was sie braucht: Ideen generieren und ein gemeinsames Verständnis aufbauen profitieren am meisten vom Zusammensein, während Research, individuelle Ideenfindung, Bewertung und Tests gut getrennt funktionieren. Führen Sie dann eine einzige gemeinsame Dokumentation, in der alle arbeiten, damit das Projekt nicht im Kopf einer Person oder im Besprechungsraum einer Stadt lebt.

Dieser Artikel behandelt den Arbeitsrhythmus eines verteilten Innovationsvorhabens über Wochen und Monate. Für einzelne Remote- oder Hybrid-Sessions lesen Sie Remote- und Hybrid-Workshops, bei denen niemand einschläft.

Was die Evidenz sagt – und was nicht

Die meistzitierte Studie dazu stammt von Melanie Brucks und Jonathan Levav, 2022 in Nature veröffentlicht. In einem Laborexperiment und einer Feldstudie mit rund 1.500 Ingenieurinnen und Ingenieuren eines multinationalen Telekommunikationsunternehmens an Standorten in Europa, dem Nahen Osten und Südasien entwickelten Paare, die sich per Video trafen, weniger Ideen als Paare, die sich persönlich trafen. Die Autoren führten das auf den engeren visuellen Fokus auf den Bildschirm zurück. Bei der Auswahl, welche Idee weiterverfolgt werden soll, schnitten die Videopaare nicht schlechter ab.

Daraus folgen zwei praktische Lehren. Erstens: Schützen Sie Präsenzzeit für divergente Arbeit, denn dort zeigt sich der Unterschied. Zweitens: Nehmen Sie nicht an, dass remote alles leidet; Auswahl, Review und Entscheidungen können online gut funktionieren. Die Studie untersuchte Paare und kurze Aufgaben – verstehen Sie sie also als Orientierung, wofür Sie Ihre gemeinsame Zeit einsetzen, nicht als Regel für alles.

Schritt für Schritt: einen verteilten Innovationsrhythmus aufsetzen

1. Die Arbeit in „gemeinsam“ und „getrennt“ sortieren

Listen Sie die Aktivitäten auf, die Ihr Projekt braucht, und entscheiden Sie für jede, ob das Team dafür im selben Raum, im selben Call oder in keinem von beiden sein muss.

2. Präsenztermine als Anker planen, nicht als Gewohnheit

Sie können vermutlich nicht jede Woche alle einfliegen lassen. Planen Sie pro Projekt ein oder zwei Ankertreffen: zum Start, um die Challenge zu rahmen und das Team aufzubauen, und an dem Punkt, an dem aus Research Ideen werden. Alles dazwischen läuft remote. Buchen Sie Ankertermine früh, denn Reisegenehmigungen dauern länger als Designarbeit.

3. Asynchrone Arbeit zum Standard machen

Die meisten verteilten Innovationsvorhaben scheitern, weil jeder Schritt auf das nächste Meeting wartet. Verlagern Sie individuelle Arbeit aus den Meetings heraus. Nutzen Sie Brainwriting, damit Menschen Ideen in ihrer eigenen Zeit aufschreiben, bevor jemand darüber diskutiert, und Crazy 8s-Skizzen, die sich fotografieren und teilen lassen. Meetings dienen dann dem Weiterentwickeln, Entscheiden und Freiräumen.

4. Lokal forschen und Rohmaterial teilen

Im Research ist ein verteiltes Team im Vorteil: Sie haben Menschen an mehreren Orten, die Nutzer im Kontext beobachten können. Eine Tagebuchstudie läuft ganz natürlich über mehrere Standorte. Bitten Sie die Forschenden, Rohnotizen und Fotos noch am selben Tag zu teilen statt polierter Zusammenfassungen eine Woche später, damit das ganze Team dieselbe Evidenz sieht. Clustern Sie die Befunde dann gemeinsam mit einem Affinitätsdiagramm in einem geteilten Raum.

5. Eine einzige Dokumentation führen, in der alle arbeiten

Hybride Teams zerfallen in zwei stille Gruppen: die Leute in der Zentrale, die auf dem Flur reden, und alle anderen, die später davon lesen. Die Antwort ist eine gemeinsame Dokumentation, in der die Arbeit tatsächlich stattfindet: die Canvases, die Evidenz, die Entscheidungen und wer was beigetragen hat. Wurde eine Entscheidung auf dem Flur getroffen, gilt sie erst, wenn sie dort festgehalten ist.

6. Rollen ausdrücklich klären

In einem Raum sortieren sich Rollen von selbst. Über Standorte hinweg nicht. Nutzen Sie eine einfache RACI-Matrix für das Projekt: Wer moderiert, wer verantwortet das Research an jedem Standort, wer entscheidet an jedem Gate? Lassen Sie die Moderation zwischen den Standorten rotieren, damit die Führung der Arbeit nicht immer in der Zentrale liegt.

7. Zeitzonen und Kalender respektieren

Finden Sie das Überschneidungsfenster und schützen Sie es für Live-Arbeit. Lassen Sie ungünstige Termine rotieren, damit nicht immer derselbe Standort nachts dabei ist. Prüfen Sie in multinationalen Teams die Arbeitswochen: Ein Team in Saudi-Arabien arbeitet von Sonntag bis Donnerstag, ein europäisches Team von Montag bis Freitag – es bleiben vier gemeinsame Arbeitstage. Bauen Sie Ihren Rhythmus um diese herum.

8. Auch auf Distanz fair abstimmen und entscheiden

Auswahl funktioniert online, braucht aber Struktur. Dot Voting, bei dem jede Person einzeln abstimmt und alle Stimmen gemeinsam aufgedeckt werden, verhindert, dass alle dem lautesten Standort folgen. Geben Sie Remote-Teilnehmenden dieselben Materialien und dieselbe Zeit wie denen im Raum.

9. Kurze, regelmäßige Retrospektiven halten

Halten Sie alle zwei Wochen eine 30-minütige Retrospektive dazu, wie das Team arbeitet, nicht nur dazu, was es produziert. Fragen Sie gezielt, ob sich jemand außen vor fühlt. Distanzprobleme kündigen sich selten an; sie zeigen sich als Schweigen.

Beispiel

Illustrativ. Eine internationale humanitäre Organisation stellte ein kleines Innovationsteam zusammen, um neu zu gestalten, wie Länderbüros Nothilfegüter anfordern. Das Team hatte Mitglieder in Genf, Nairobi, Amman und Manila.

Sie trafen sich einmal persönlich, in Nairobi, für drei Tage, um das Problem zu rahmen und ein Lager zu besuchen. Danach führte jeder Standort eine zweiwöchige Tagebuchstudie mit lokalen Logistikkräften durch. Die Rohnotizen landeten täglich in der gemeinsamen Dokumentation. Das Team clusterte die Befunde in zwei Live-Sessions im Überschneidungsfenster Amman–Genf–Nairobi; Manila nahm an einer teil und trug zur anderen asynchron bei.

Die Ideen entstanden per Brainwriting über drei Tage. Das Team traf sich ein zweites Mal persönlich, in Amman, um zu kombinieren und Prototypen zu bauen. Auswahl und Tests liefen remote. Das Büro in Manila, das am wenigsten Live-Zeit hatte, schlug die Idee vor, die schließlich pilotiert wurde. Sie war vollständig in der gemeinsamen Dokumentation ausgearbeitet, sodass niemand im Raum sein musste, um ihre Stärke zu erkennen.

Was Sie tun und lassen sollten

Tun

• Präsenzzeit für das Rahmen und Weiterentwickeln von Ideen nutzen.
• Individuelle, schriftliche Arbeit vor der Diskussion zum Standard machen.
• Jede Entscheidung und jeden Beitrag in einer gemeinsamen Dokumentation festhalten.
• Moderation und ungünstige Termine zwischen den Standorten rotieren lassen.
• In jeder Retrospektive fragen, wer sich außen vor fühlt.

Lassen

• Einen achtstündigen Workshop per Videocall abhalten und ihn hybrid nennen.
• Die Zentrale auf dem Flur entscheiden lassen und den Rest später informieren.
• Auf das nächste Meeting warten, um jeden Schritt voranzubringen.
• Remote-Teilnehmende einer Hybrid-Session als Publikum behandeln.
• Annehmen, dass eine einzige Studie alles über Kreativität auf Distanz klärt.

Häufige Fragen

Kann ein Remote-Team Design Thinking betreiben? Ja. Research, individuelle Ideenfindung, Bewertung und Tests funktionieren alle remote. Planen Sie Präsenzzeit für das Rahmen des Problems und das gemeinsame Weiterentwickeln von Ideen ein – dort hilft es laut Forschung am meisten, im selben Raum zu sein.

Wie sorgt man in einem hybriden Innovationsteam für Gleichberechtigung? Legen Sie alle Arbeit in eine gemeinsame Dokumentation, geben Sie Remote-Beteiligten dieselben Materialien und dieselbe Zeit, lassen Sie die Moderation zwischen Standorten rotieren und betrachten Sie jede Flurentscheidung als noch nicht getroffen, bis sie für alle sichtbar festgehalten ist.

Ist Brainstorming per Videocall schlechter? Eine Studie von Brucks und Levav aus dem Jahr 2022 in Nature ergab, dass Videopaare weniger Ideen entwickelten als Paare in Präsenz, aber genauso gut zwischen Ideen auswählten. Stille, schriftliche Ideenfindung vor jedem Call mildert das Problem.

Wie es weitergeht

Für das Gesamtbild, wozu ein Lab da ist, lesen Sie Was ein Innovation Lab ist und warum die meisten scheitern, und wenn Ihr Lab keinen festen Ort hat, Ein Innovation Lab ohne Gebäude. Die Methoden-Guides, die über Distanz am besten funktionieren, sind Brainwriting, die Tagebuchstudie, das Affinitätsdiagramm und die Retrospektive.