كل ما يلزم لبناء جهة مبتكرة محورها العميل.
أدلة لـ75 أداة في الابتكار والتصميم والاستراتيجية، و103 مقالات عن الثقافة والقيادة وتجربة العملاء والمختبرات والهاكاثونات والتحول، وفيلم قصير لكل أداة. وحين تكون جاهزاً لتطبيقها مع فريقك، يضعها مختبر تيراميسو كلها على لوحة عمل مشتركة.
أدلة الأدوات75دليلاً للأدوات، كل أداة على لوحتهاتحليل SWOTلماذا خمس مراتمخطط الخدمةكيف يمكنناو71 غيرها
المقالات103مقالات عن إدارة العملابدأ من هناالثقافة والقيادةالأدواتفهم العملاء وتصميم التجربةو8 موضوعات أخرى
الأفلام120فيلماً قصيراً للأدواتبالعربيةبالإنجليزيةدقائق لكل فيلم
اللغات6لغات، كلٌّ منها مكتوبة بأهلهاEnglishالعربيةEspañolFrançaisDeutschPortuguêsابدأ من هنا.
أربع قراءات، بالترتيب، تأخذ الفريق من أول سؤال إلى أول أسبوع من العمل الحقيقي.
من أين تبدأ الابتكار في فريقك؟ خطة أول 30 يوماً
كيف تبدأ الابتكار في فريقك: اختر مشكلة حقيقية، واسمع من يعيشها، وجرّب تغييراً صغيراً، ثم قرّر الخطوة التالية خلال 30 يوماً.
02السؤال الأول قبل أي مشروع ابتكار
السؤال الأول قبل أي مشروع ابتكار: ما القرار الذي سيتغير، ومن سيتخذه؟ كيف تطرحه، وتختبر إجابته، وتبني عليه خطة المشروع.
03أسبوع الابتكار الأول لفريقك: خطة عملية من الأحد إلى الخميس
خطة عملية لأسبوع ابتكار من الأحد إلى الخميس: ما تجهّزه، ومن يحضر، وما يخرج من كل يوم، من فهم المشكلة إلى فكرة مُجرّبة.
04الأدوات الخمس التي يجب أن يتعلمها كل فريق أولاً
خمس أدوات ابتكار تبدأ بها: المقابلات، و\"كيف يمكننا\"، والكتابة الذهنية، ومصفوفة الأثر والجهد، والنموذج الورقي. لماذا هي، وكيف تبدأ.
اعثر عليها حسب العمل الذي تقوم به.
اختر نوع العمل. كل دليل يقول متى تستخدم الأداة، وكيف تديرها خطوة بخطوة، وكيف يبدو العمل الجيد.
المقارنة المرجعية
60 دقيقة · 3–6 أشخاصترتيب البطاقات
45 دقيقة · 3–15 أشخاصتحليل القوى التنافسية (القوى الخمس)
60 دقيقة · 4–8 أشخاصالملاحظة في السياق
60 دقيقة · 2 أشخاصدراسة اليوميات
30 دقيقة · 6–12 أشخاصخريطة المنظومة (Ecosystem map)
60 دقيقة · 4–8 أشخاصخريطة التعاطف (Empathy map)
30 دقيقة · 2–6 أشخاصخريطة التجربة (خريطة الرحلة)
60 دقيقة · 4–6 أشخاصتحليل عظم السمكة (مخطط إيشيكاوا)
45 دقيقة · 3–6 أشخاصلماذا خمس مرات
30 دقيقة · 3–5 أشخاصالخريطة الذهنية (Mind map)
20 دقيقة · 1–6 أشخاصتحليل باريتو (مخطط باريتو)
45 دقيقة · 3–5 أشخاصتحليل العوامل الخارجية (PESTLE)
60 دقيقة · 4–8 أشخاصمخطط تدفق العملية (خريطة العملية)
45 دقيقة · 3–6 أشخاصالمراجعة الاستعادية
45 دقيقة · 4–8 أشخاصمصفوفة السيناريوهات
60 دقيقة · 5–8 أشخاصجولة الخدمة الميدانية (Service safari)
120 دقيقة · 2–6 أشخاصخريطة توقعات أصحاب المصلحة
40 دقيقة · 4–8 أشخاصمقابلات أصحاب المصلحة
30 دقيقة · 2 أشخاصخريطة أصحاب المصلحة
30 دقيقة · 3–6 أشخاصتحليل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات (SWOT)
45 دقيقة · 4–8 أشخاصخريطة النظام (System map)
60 دقيقة · 3–6 أشخاصتحليل سلسلة القيمة
60 دقيقة · 4–8 أشخاصتجميع الملاحظات المتشابهة (مخطط التقارب)
45 دقيقة · 3–6 أشخاصخريطة الافتراضات
40 دقيقة · 4–6 أشخاصنموذج العمل التجاري (Business Model Canvas)
60 دقيقة · 3–6 أشخاصترتيب البطاقات
45 دقيقة · 3–15 أشخاصتحليل القوى التنافسية (القوى الخمس)
60 دقيقة · 4–8 أشخاصخريطة التعاطف (Empathy map)
30 دقيقة · 2–6 أشخاصخريطة التجربة (خريطة الرحلة)
60 دقيقة · 4–6 أشخاصتحليل عظم السمكة (مخطط إيشيكاوا)
45 دقيقة · 3–6 أشخاصلماذا خمس مرات
30 دقيقة · 3–5 أشخاصتحليل القوى الدافعة والمعيقة
40 دقيقة · 4–8 أشخاصأسئلة «كيف يمكننا»
20 دقيقة · 3–6 أشخاصالهدف والغايات والاستراتيجيات والمقاييس (OGSM)
60 دقيقة · 4–8 أشخاصشجرة الفرص والحلول
60 دقيقة · 3–6 أشخاصالشخصيات (Personas)
45 دقيقة · 3–6 أشخاصتحليل العوامل الخارجية (PESTLE)
60 دقيقة · 4–8 أشخاصعبارة وجهة النظر
20 دقيقة · 3–5 أشخاصشجرة المشكلة
45 دقيقة · 3–6 أشخاصمصفوفة السيناريوهات
60 دقيقة · 5–8 أشخاصمخطط الخدمة (Service blueprint)
90 دقيقة · 4–8 أشخاصخريطة توقعات أصحاب المصلحة
40 دقيقة · 4–8 أشخاصتسلسل الخيارات الاستراتيجية
60 دقيقة · 4–7 أشخاصتحليل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات (SWOT)
45 دقيقة · 4–8 أشخاصخريطة النظام (System map)
60 دقيقة · 3–6 أشخاصالآفاق الثلاثة
60 دقيقة · 5–8 أشخاصمصفوفة نقاط التواصل (Touchpoint matrix)
45 دقيقة · 3–6 أشخاصتحليل سلسلة القيمة
60 دقيقة · 4–8 أشخاصلوحة القيمة المقدمة (Value Proposition Canvas)
45 دقيقة · 3–6 أشخاصالاستعارات والمقارنات
30 دقيقة · 3–6 أشخاصتوليد الأفكار كتابة
30 دقيقة · 4–8 أشخاصبطاقات التغيير: أسئلة «ماذا لو» (Change cards)
30 دقيقة · 3–8 أشخاصمزج المفاهيم (Concept Blending)
70 دقيقة · 3–8 أشخاصثمانية تصورات سريعة
15 دقيقة · 4–8 أشخاصاستوديو التصميم (رسم ونقد وتعديل)
60 دقيقة · 4–8 أشخاصأسئلة «كيف يمكننا»
20 دقيقة · 3–6 أشخاصأداة زهرة اللوتس
45 دقيقة · 4–6 أشخاصالخريطة الذهنية (Mind map)
20 دقيقة · 1–6 أشخاصشجرة الفرص والحلول
60 دقيقة · 3–6 أشخاصأداة سكامبر
40 دقيقة · 3–6 أشخاصجولة الخدمة الميدانية (Service safari)
120 دقيقة · 2–6 أشخاصلوحة القصة
40 دقيقة · 3–6 أشخاصأسوأ فكرة ممكنة
20 دقيقة · 4–8 أشخاصالمقارنة المرجعية
60 دقيقة · 3–6 أشخاصبطاقات التغيير: أسئلة «ماذا لو» (Change cards)
30 دقيقة · 3–8 أشخاصاستوديو التصميم (رسم ونقد وتعديل)
60 دقيقة · 4–8 أشخاصالتصويت بالنقاط
15 دقيقة · 5–12 أشخاصتحليل القوى الدافعة والمعيقة
40 دقيقة · 4–8 أشخاصمصفوفة الأثر والجهد
30 دقيقة · 4–6 أشخاصمصفوفة الآن وكيف وواو
30 دقيقة · 4–8 أشخاصتحليل باريتو (مخطط باريتو)
45 دقيقة · 3–5 أشخاصخريطة محفظة المبادرات
60 دقيقة · 5–8 أشخاصتحليل الفشل قبل وقوعه
40 دقيقة · 4–8 أشخاصقائمة ما سنتوقف عنه
30 دقيقة · 4–8 أشخاصتسلسل الخيارات الاستراتيجية
60 دقيقة · 4–7 أشخاصحجة القيمة (Value case)
45 دقيقة · 3–6 أشخاصمصفوفة القرار الموزونة
45 دقيقة · 4–7 أشخاصخطة تجربة أ وب (اختبار A/B)
45 دقيقة · 3–5 أشخاصخريطة الافتراضات
40 دقيقة · 4–6 أشخاصلجنة التحدي (Challenge panel)
90 دقيقة · 5–10 أشخاصاختبار الخدمة اليدوية المباشرة
60 دقيقة · 2–4 أشخاصتحليل أنماط الفشل وآثارها
60 دقيقة · 4–8 أشخاصشبكة توثيق التغذية الراجعة
25 دقيقة · 4–6 أشخاصاختبار الفرضية
30 دقيقة · 3–5 أشخاصاختبار قابلية الاستخدام الميسّر
45 دقيقة · 2–3 أشخاصشجرة الفرص والحلول
60 دقيقة · 3–6 أشخاصالنموذج الورقي
45 دقيقة · 3–5 أشخاصتمثيل الأدوار
40 دقيقة · 4–6 أشخاصلوحة القصة
40 دقيقة · 3–6 أشخاصلوحة القيمة المقدمة (Value Proposition Canvas)
45 دقيقة · 3–6 أشخاصاختبار التشغيل اليدوي خلف الواجهة (اختبار ساحر أوز)
60 دقيقة · 3–5 أشخاصبطاقة الأداء المتوازن
60 دقيقة · 5–8 أشخاصنموذج العمل التجاري (Business Model Canvas)
60 دقيقة · 3–6 أشخاصتحليل أنماط الفشل وآثارها
60 دقيقة · 4–8 أشخاصالمواءمة السنوية على نهج هوشين (هوشين كانري)
90 دقيقة · 6–10 أشخاصمصفوفة الأثر والجهد
30 دقيقة · 4–6 أشخاصشجرة مؤشرات الأداء (شجرة المحركات)
45 دقيقة · 4–8 أشخاصالأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs)
45 دقيقة · 4–8 أشخاصالهدف والغايات والاستراتيجيات والمقاييس (OGSM)
60 دقيقة · 4–8 أشخاصخريطة محفظة المبادرات
60 دقيقة · 5–8 أشخاصتحليل الفشل قبل وقوعه
40 دقيقة · 4–8 أشخاصمخطط تدفق العملية (خريطة العملية)
45 دقيقة · 3–6 أشخاصمصفوفة المسؤوليات (RACI)
40 دقيقة · 4–8 أشخاصخارطة الطريق
60 دقيقة · 4–8 أشخاصقائمة التحقق من الإطلاق
45 دقيقة · 4–6 أشخاصمخطط الخدمة (Service blueprint)
90 دقيقة · 4–8 أشخاصخطة التواصل مع أصحاب المصلحة
30 دقيقة · 3–6 أشخاصخريطة أصحاب المصلحة
30 دقيقة · 3–6 أشخاصقائمة ما سنتوقف عنه
30 دقيقة · 4–8 أشخاصالآفاق الثلاثة
60 دقيقة · 5–8 أشخاصمصفوفة نقاط التواصل (Touchpoint matrix)
45 دقيقة · 3–6 أشخاصقصص المستخدم (User stories)
45 دقيقة · 3–6 أشخاصبطاقة الأداء المتوازن
60 دقيقة · 5–8 أشخاصلجنة التحدي (Challenge panel)
90 دقيقة · 5–10 أشخاصخريطة المنظومة (Ecosystem map)
60 دقيقة · 4–8 أشخاصالمواءمة السنوية على نهج هوشين (هوشين كانري)
90 دقيقة · 6–10 أشخاصشجرة مؤشرات الأداء (شجرة المحركات)
45 دقيقة · 4–8 أشخاصالأهداف والنتائج الرئيسية (OKRs)
45 دقيقة · 4–8 أشخاصمصفوفة المسؤوليات (RACI)
40 دقيقة · 4–8 أشخاصالمراجعة الاستعادية
45 دقيقة · 4–8 أشخاصخارطة الطريق
60 دقيقة · 4–8 أشخاصقائمة التحقق من الإطلاق
45 دقيقة · 4–6 أشخاصخطة التواصل مع أصحاب المصلحة
30 دقيقة · 3–6 أشخاصحجة القيمة (Value case)
45 دقيقة · 3–6 أشخاصكيف تدير العمل.
اثنا عشر موضوعاً، من الثقافة وتجربة العملاء إلى الهاكاثونات والتحول. يبدأ كل موضوع بمقال عميق، ثم المقالات الأقصر التي يبحث عنها الناس.
- قائمة5 أمور يفعلها قادة الابتكار المتميزون ولا يتحدث عنها أحد7 دقيقة
- تصحيح مفهومالجميع يقول "افشل بسرعة"، فلماذا لا يفعلها أحد تقريباً7 دقيقة
- تصحيح مفهوملماذا تموت ثقافة الابتكار بعد حفل الإطلاق7 دقيقة
- دليل عمليالأمان النفسي في فرق الابتكار: كيف يبدو في يوم عمل عادي7 دقيقة
كل المقالات (11)
- دليل عمليكيف تحصل على دعم القيادة العليا لفكرتك7 دقيقة
- دليل عمليالإدارة الوسطى والابتكار: المعطّلون الصامتون، وكيف تكسبهم7 دقيقة
- دليل عمليالابتكار في الثقافات الهرمية: اعمل مع الأقدمية، لا من حولها7 دقيقة
- قائمةأسبوع قائد الابتكار: أين يجب أن يذهب الوقت7 دقيقة
- تصحيح مفهومتحفيز الابتكار ومكافأته دون أن تقتله مؤشرات الأداء7 دقيقة
- دليل عمليكيف تتحدث عن الفشل في بيئة عمل تعاقب عليه7 دقيقة
- دليل عمليالتفكير التصميمي خطوة بخطوة، وأين يتعثر عادة9 دقيقة
- مقارنةالتفكير التصميمي أم Lean أم Agile أم سباق التصميم: أيها ومتى؟9 دقيقة
- دليل عمليكيف ترتب أولويات الأفكار: خمس طرق ومقارنة بينها9 دقيقة
- دليل عمليكيف تجد السبب الجذري للمشكلة8 دقيقة
كل المقالات (14)
- دليل عمليكيف تختبر فكرتك قبل أن تبنيها8 دقيقة
- تصحيح مفهومالعصف الذهني لا ينجح كما تظن. وهذا ما ينجح فعلاً7 دقيقة
- تصحيح مفهوملماذا يخدعك التصويت بالنقاط، وكيف تصلحه6 دقيقة
- دليل عمليبيان المشكلة هو المشروع كله: كيف تكتبه7 دقيقة
- قائمة10 أسئلة «كيف يمكننا»: خمسة جيدة وخمسة رديئة، ولماذا7 دقيقة
- قائمةخمسة أخطاء تهدر مقابلاتك البحثية8 دقيقة
- دليل عمليخريطة رحلة تقود إلى التغيير، لا لوحة تُعلّق على الجدار7 دقيقة
- قائمةعشر أدوات ابتكار يجب أن يعرفها كل فريق8 دقيقة
- دليل عمليأرخص نموذج أولي يمكنك صنعه هذا الأسبوع7 دقيقة

محورية العميل ممارسة لا شعار: من أين تبدأ
كيف تصبح جهتك محورها العميل فعلاً: ست عادات تحوّل الشعار إلى قرارات، والأدوات وراء كل عادة، وخطة عملية لأول ستة أسابيع.

الهاكاثونات والجامات والتحديات: كل الأنواع بالتفصيل
الهاكاثون المؤسسي والحكومي والمفتوح وهاكاثون المنظومة، وجام الخدمات وGovJam وجام الألعاب، والأيدياثون والداتاثون والميكاثون والتحديات: متى تختار كلاً منها.
- دليل عمليكيف تنظم هاكاثوناً يخرج بشيء حقيقي7 دقيقة
- مقارنةهاكاثون أم جام تصميم أم تحدي ابتكار: أيها يناسب هدفك8 دقيقة
- تصحيح مفهوملماذا لا تُطلق معظم الأفكار الفائزة في الهاكاثون، وماذا تفعل بعده6 دقيقة
- قائمة9 أخطاء في الهاكاثون يكررها المنظمون كل مرة7 دقيقة
كل المقالات (12)
- دليل عمليكيف تكتب بيان تحدٍّ يرغب الناس في حله7 دقيقة
- دليل عمليمعايير التحكيم التي تختار الفائز الصحيح7 دقيقة
- دليل عمليالمرشدون في الهاكاثون: كيف يبدو الإرشاد الجيد7 دقيقة
- دليل عمليكيف تنظم جام (Jam): 48 ساعة، وموضوع سري، وخدمات حقيقية9 دقيقة
- دليل عمليهاكاثون المنظومة: تحدٍّ واحد، وعدة جهات7 دقيقة
- مقارنةهاكاثون داخلي أم مفتوح للجمهور؟7 دقيقة
- دليل عمليهاكاثون للصالح العام: كيف تنظمه لخدمة قضية7 دقيقة

كيف تبني استراتيجية الابتكار في بضع ورش عمل
ابنِ استراتيجية الابتكار لجهتك في أربع ورش عمل مركّزة: الطموح، ومجالات البحث، والمحفظة، وأول 90 يوماً. خطوات وأمثلة وأخطاء شائعة.
دقائق قليلة، لوحة واحدة.
يشرح كل فيلم أداة واحدة على لوحتها الخاصة. بالعربية والإنجليزية.
خريطة التجربة (خريطة الرحلة)
لماذا خمس مرات
أسئلة «كيف يمكننا»
مصفوفة الأثر والجهد
تحليل نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات (SWOT)تعلّمها هنا، وطبّقها في المختبر.
يضع مختبر تيراميسو هذه الأدوات على لوحة عمل مشتركة لفريقك كله. الدعوات أولاً للممارسين.
انضم إلى قائمة الانتظار







