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Tudo o que é preciso para construir uma organização inovadora e centrada no cliente.

Guias de 75 ferramentas de inovação, design e estratégia, 103 artigos sobre cultura, liderança, experiência do cliente, labs, hackathons e transformação, e um vídeo curto para cada método. Quando você estiver pronto para aplicar com o seu time, o Lab reúne tudo em um canvas compartilhado.

Guias de métodos75guias de métodos, cada um em seu próprio canvasSWOTCinco porquêsService blueprintComo poderíamos…+71 outrosArtigos103artigos sobre como conduzir o trabalhoComece aquiCultura e liderançaMétodosExperiência do cliente e design+8 temasVídeos120vídeos curtos de métodosEm inglêsEm árabealguns minutos cadaIdiomas6idiomas, cada um escrito por nativosEnglishالعربيةEspañolFrançaisDeutschPortuguês
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Quatro leituras, em ordem, levam um time da primeira pergunta à primeira semana de trabalho real.

01

Como começar a inovar na sua equipe: os primeiros 30 dias

Como começar a inovar na equipe: escolha um problema real, ouça quem o vive, teste uma mudança pequena e decida o próximo passo em 30 dias.

02

A primeira pergunta a fazer antes de qualquer projeto de inovação

A primeira pergunta antes de qualquer projeto de inovação: que decisão isto vai mudar, e quem vai tomá-la? Como fazê-la, testar a resposta e agir.

03

A primeira semana de inovação da sua equipe: um plano de cinco dias

Plano de cinco dias para a primeira semana de inovação da equipe: o que preparar, quem participa e o que sai de cada dia, do problema à ideia testada.

04

Os 5 métodos que toda equipe deveria aprender primeiro

Cinco métodos de inovação para aprender primeiro: entrevistas, Como poderíamos, brainwriting, impacto e esforço e protótipo em papel. Por que e como.

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Escolha o tipo de trabalho. Cada guia diz quando usar a ferramenta, como aplicá-la passo a passo e como é um bom resultado.

Todos os 75 guias de métodos
Artigos

Como conduzir o trabalho.

Doze temas, da cultura e da experiência do cliente aos hackathons e à transformação. Cada um abre com um artigo de fundo e segue com os mais curtos que as pessoas procuram.

Comece aqui8
Comece por · 13 min

Como começar a inovar na sua equipe: os primeiros 30 dias

Como começar a inovar na equipe: escolha um problema real, ouça quem o vive, teste uma mudança pequena e decida o próximo passo em 30 dias.

  1. Plano inicialA primeira semana de inovação da sua equipe: um plano de cinco dias9 min
  2. ListaOs 5 métodos que toda equipe deveria aprender primeiro9 min
  3. Plano inicialComo começar a inovar em um órgão público: os primeiros 90 dias9 min
  4. Lista7 sinais de que sua equipe está pronta para inovar, e 3 de que não está8 min
Todos os 8 deste tema
  1. Guia práticoInovação sem orçamento: o que dá para começar já no domingo8 min
  2. Mito"Primeiro precisamos de um departamento de inovação." Por que não precisa8 min
  3. Guia práticoA primeira pergunta a fazer antes de qualquer projeto de inovação7 min
Cultura e liderança11
Comece por · 12 min

Cultura de inovação: o que é, e como os líderes realmente a constroem

Cultura de inovação é o que as pessoas fazem quando uma ideia nova encontra um hábito antigo. O que é, como líderes a criam e os erros que a matam.

  1. Lista5 coisas que grandes líderes de inovação fazem e de que ninguém fala8 min
  2. MitoTodo mundo diz "fail fast". Por que quase ninguém pratica8 min
  3. MitoPor que a cultura de inovação morre depois do evento de lançamento7 min
  4. Guia práticoSegurança psicológica em equipes de inovação: como ela aparece numa terça-feira qualquer8 min
Todos os 11 deste tema
  1. Guia práticoComo conseguir o apoio da alta liderança para uma ideia8 min
  2. Guia práticoMédia gerência e inovação: os bloqueadores silenciosos e como conquistá-los8 min
  3. Guia práticoInovação em culturas hierárquicas: trabalhar com a senioridade, não contorná-la8 min
  4. ListaA semana do líder de inovação: para onde o tempo deveria ir8 min
  5. MitoComo recompensar a inovação sem matá-la com KPIs8 min
  6. Guia práticoComo falar de fracasso numa cultura que pune o erro8 min
Métodos14
Comece por · 12 min

Qual ferramenta de inovação usar? Um guia por situação

Escolha a ferramenta de inovação certa para onde sua equipe travou: entender, achar a causa, enquadrar, gerar ideias, escolher, testar ou implantar.

  1. Guia práticoDesign thinking, passo a passo, e onde ele dá errado10 min
  2. ComparativoDesign thinking vs lean vs agile vs design sprint: qual e quando10 min
  3. Guia práticoComo priorizar ideias: cinco métodos comparados9 min
  4. Guia práticoComo encontrar a causa raiz de um problema9 min
Todos os 14 deste tema
  1. Guia práticoComo testar uma ideia antes de construí-la8 min
  2. MitoO brainstorming não funciona. Veja o que funciona8 min
  3. MitoPor que a votação por pontos mente para você, e como corrigir7 min
  4. Guia práticoA definição do problema é o projeto todo: como escrevê-la8 min
  5. Lista10 perguntas "como poderíamos": cinco boas, cinco ruins e por quê8 min
  6. Lista5 erros de pesquisa que desperdiçam suas entrevistas8 min
  7. Guia práticoUm mapa da jornada que gera mudança, não um pôster8 min
  8. ListaAs 10 ferramentas que toda equipe de inovação deve conhecer8 min
  9. Guia práticoO protótipo mais barato que você pode fazer esta semana8 min
Experiência do cliente e design9
Comece por · 13 min

Ser customer centric é uma prática, não um slogan: por onde começar

Como ser customer centric na prática: os seis hábitos que transformam valores em decisões, os métodos de cada um e um plano para começar em 6 semanas.

  1. Guia práticoComo entender de verdade os seus clientes: entrevistas, observação e estudos de diário10 min
  2. ComparativoMapa da jornada ou service blueprint? Quando usar cada um10 min
  3. Guia práticoPersonas que a equipe usa de verdade (e as que mofam na gaveta)8 min
  4. ListaOs 5 principais erros no mapeamento da jornada do cliente8 min
Todos os 9 deste tema
  1. MitoPor que todo mundo mede a satisfação e ninguém corrige os momentos que a causam8 min
  2. Guia práticoDesenhar um serviço público em torno do cidadão, não do organograma9 min
  3. Guia práticoDo insight à mudança: transformar pesquisa com clientes em decisões9 min
  4. Guia práticoTestar uma experiência antes de construí-la: dramatização, Mágico de Oz e teste concierge9 min
Workshops e facilitação8
Comece por · 13 min

Como fazer um workshop que termina em decisões

Facilitação de workshop que termina em decisões reais: defina a decisão antes, convide as pessoas certas, convirja por critérios e feche com donos e datas.

  1. Lista7 erros de workshop que matam boas ideias8 min
  2. MitoPor que seu workshop terminou em fotos de post-its7 min
  3. Plano inicialO checklist do facilitador: a véspera, a última hora e o dia seguinte9 min
  4. Guia práticoComo conduzir um workshop com executivos seniores8 min
Todos os 8 deste tema
  1. Guia práticoSilêncio primeiro: por que as melhores ideias vêm antes da discussão7 min
  2. Guia práticoComo facilitar equipes mistas de árabe e inglês8 min
  3. Guia práticoWorkshops remotos e híbridos em que ninguém dorme8 min
O Lab9
Comece por · 11 min

O que é um laboratório de inovação, e por que a maioria fracassa

O que é de fato um laboratório de inovação, os quatro tipos, do que ele precisa para sobreviver e os padrões que fecham a maioria dos labs em poucos anos.

  1. Guia práticoComo montar um laboratório de inovação num órgão público8 min
  2. MitoUm laboratório de inovação sem prédio: a sala é a última coisa de que você precisa7 min
  3. Lista5 motivos pelos quais laboratórios de inovação fecham no segundo ano8 min
  4. ComparativoLaboratório de inovação, centro de excelência ou unidade de inovação8 min
Todos os 9 deste tema
  1. Guia práticoDo laboratório às operações: a passagem que ninguém planeja9 min
  2. Guia práticoComo escolher os primeiros desafios do seu laboratório8 min
  3. Guia práticoInovação com equipes distribuídas e híbridas8 min
  4. Guia práticoImpresso e físico: quando o canvas deve ir para a parede8 min
Hackathons, jams e desafios12
Comece por · 12 min

Hackathons, jams e desafios: todos os tipos explicados

Hackathon corporativo, cívico e aberto, service jam, GovJam, game jam, ideathon, datathon e desafios de inovação: para que serve cada um e quando usar.

  1. Guia práticoComo organizar um hackathon que produz algo real8 min
  2. ComparativoHackathon, design jam ou desafio de inovação: qual se encaixa no seu objetivo9 min
  3. MitoPor que a maioria dos vencedores de hackathon nunca é lançada, e o que fazer depois do hackathon7 min
  4. Lista9 erros em hackathon que os organizadores continuam repetindo8 min
Todos os 12 deste tema
  1. Guia práticoComo escrever uma declaração de desafio que as pessoas queiram resolver8 min
  2. Guia práticoCritérios de avaliação que escolhem o vencedor certo8 min
  3. Guia práticoMentores em hackathon: como é um bom mentor8 min
  4. Guia práticoComo fazer um jam: 48 horas, um tema secreto e serviços reais9 min
  5. Guia práticoO hackathon de ecossistema: um desafio, várias organizações8 min
  6. ComparativoHackathon interno ou aberto ao público?8 min
  7. Guia práticoHackathons pelo bem público: como fazer um por uma causa8 min
Transformação6
Comece por · 13 min

A transformação falha na porta do cliente: como desenhar uma mudança que as pessoas sentem

Por que a maioria das transformações nunca chega ao cliente nem à linha de frente, e sete passos para desenhar uma mudança que as pessoas sentem.

  1. MitoTransformação digital é um problema de design de serviços, não de tecnologia8 min
  2. MitoPor que programas de transformação geram relatórios e ninguém muda a forma de trabalhar8 min
  3. Guia práticoComo mapear o sistema antes de mudá-lo: um guia prático9 min
  4. Guia práticoComo conduzir um roadmap de transformação do qual as equipes são donas9 min
Todos os 6 deste tema
  1. Guia práticoMedir a transformação por resultados, não por atividade9 min
Maturidade e medição8
Comece por · 12 min

Como avaliar a maturidade em inovação da sua organização

Como avaliar a maturidade em inovação da sua organização: o que olhar, que referências usar, como reunir evidências e o que fazer com o resultado.

  1. Guia práticoISO 56001: guia prático para quem vai implementar9 min
  2. Guia práticoComo se preparar para o Qiyas e chegar ao estágio de inovação8 min
  3. Guia práticoComo medir inovação: os KPIs que importam8 min
  4. MitoContar ideias é o pior KPI de inovação7 min
Todos os 8 deste tema
  1. ComparativoISO 56001 vs ISO 56002: qual é a diferença?9 min
  2. Guia práticoEvidências que os avaliadores aceitam: construa ao longo do ano, não na semana anterior7 min
  3. Guia práticoComo reportar a inovação ao conselho em uma página7 min
Pessoas e capacidades7
Comece por · 11 min

Como desenvolver a capacidade de inovação da sua equipe

Como desenvolver a capacidade de inovação de uma equipe: o que ela é, as habilidades e os hábitos por trás dela, como crescer com trabalho real e como saber se funciona.

  1. Guia práticoComo reconhecer quem contribuiu com o quê, sem rankings8 min
  2. MitoDias de treinamento não formam inovadores. A prática forma7 min
  3. MitoPor que as redes de embaixadores de inovação perdem força8 min
  4. Guia práticoComo trazer especialistas externos sem perder o controle do projeto8 min
Todos os 7 deste tema
  1. Guia práticoUm plano de carreira para inovadores dentro da organização8 min
  2. ListaAs 6 habilidades por trás de toda boa equipe de inovação8 min
Estratégia e portfólio6
Comece por · 13 min

Como criar uma estratégia de inovação em poucos workshops

Crie uma estratégia de inovação em quatro workshops focados: ambição, onde jogar, o portfólio e os primeiros 90 dias. Passos, exemplos e erros comuns.

  1. Guia práticoGestão do portfólio de inovação: como financiar, escalar, pausar ou interromper8 min
  2. MitoO seu retiro anual de estratégia é desperdiçado. Aqui está um melhor8 min
  3. Guia práticoTrês horizontes na prática: como equilibrar o hoje e o amanhã8 min
  4. Guia práticoComo encerrar bem um projeto7 min
Todos os 6 deste tema
  1. ListaOKR para equipes de inovação: o que fazer e o que evitar7 min
Ecossistema e inovação aberta5
Comece por · 12 min

Inovação em ecossistema: como organizações resolvem juntas problemas comuns

O que é inovação em ecossistema, quando um problema exige várias organizações e como reunir, governar e pilotar uma solução conjunta com dono definido.

  1. Guia práticoComo trabalhar com startups sem desperdiçar o tempo delas nem o seu9 min
  2. Guia práticoParcerias com universidades em inovação9 min
  3. ComparativoInovação aberta, cocriação ou crowdsourcing: qual usar e quando9 min
  4. Guia práticoComo ministérios e reguladores reúnem um setor em torno de um desafio8 min
Vídeos de métodos

Alguns minutos, um canvas.

Cada vídeo percorre um método em seu próprio canvas. Em inglês e em árabe.

Mapa de experiência (mapa da jornada)Cinco porquês (5 porquês)Perguntas Como poderíamos (How might we)Matriz de impacto e esforçoAnálise SWOT (FOFA: forças, fraquezas, oportunidades e ameaças)
Todos os vídeos no YouTube →
Em breve

Aprenda aqui. Aplique no Lab.

O Lab da Tiremesù reúne essas ferramentas em um canvas compartilhado para todo o seu time. Os convites vão primeiro para os profissionais.

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